Monitor de Qualidade - MG

Nice Telecomunicações; Contagem; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica no setor de telecomunicações busca um Monitor de Call Center para garantir a qualidade e aprimorar o desempenho da equipe de vendas. Se você possui um olhar crítico e excelente comunicação, esta é a sua chance de contribuir em um ambiente colaborativo. As responsabilidades incluem monitorar atendimentos, fornecer feedbacks construtivos e aplicar treinamentos. Além disso, a empresa oferece um ambiente de trabalho colaborativo, treinamento contínuo e oportunidades de crescimento profissional. Junte-se a um time que valoriza o desenvolvimento e o sucesso coletivo!

Serviços

Salário compatível

Benefícios

Ambiente de trabalho colaborativo

Treinamento e suporte contínuos

Oportunidade de crescimento profissional

Qualificações

• Experiência em monitoria de qualidade em call center.
• Conhecimento de métricas e indicadores de desempenho (KPIs).

Responsabilidades

• Monitorar e avaliar atendimentos realizados pela equipe de operadores.
• Fornecer feedbacks construtivos para melhoria contínua do desempenho.
• Elaborar relatórios de desempenho e identificar oportunidades de melhoria.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Organização

Proatividade

Atenção aos detalhes

Descrição da oferta de emprego

A BKOK Consultoria está em busca de um Monitor de Call Center para atuar no controle de qualidade e no aprimoramento do desempenho de nossa equipe de vendas no segmento de telecomunicações da Claro Empresas.

Se você tem olhar crítico, boa comunicação e experiência em call center, venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades:

1. Monitorar e avaliar atendimentos realizados pela equipe de operadores;
2. Fornecer feedbacks construtivos para melhoria contínua do desempenho;
3. Garantir que os padrões de qualidade e processos sejam seguidos;
4. Aplicar treinamentos e reciclagens para a equipe quando necessário;
5. Elaborar relatórios de desempenho e identificar oportunidades de melhoria.

Requisitos:

1. Experiência em monitoria de qualidade em call center;
2. Conhecimento de métricas e indicadores de desempenho (KPIs);
3. Excelente comunicação verbal e escrita;
4. Organização, proatividade e atenção aos detalhes.

O que oferecemos:

1. Salário compatível + benefícios;
2. Ambiente de trabalho colaborativo;
3. Treinamento e suporte contínuos;
4. Oportunidade de crescimento profissional.

Local:

Contagem/MG

Horário:

Segunda a sexta-feira, horário comercial

Envie seu currículo para [e-mail] com o assunto "Vaga – Monitor de Call Center". Junte-se à BKOK Consultoria e contribua para o sucesso do nosso time!