Monitor de Qualidade - Call Center | Autoglass

Grupo Autoglass Administrativo; Vila Velha; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa multinacional em crescimento no Brasil busca um Monitor de Qualidade para sua equipe Comercial. O candidato ideal deve ter formação superior, habilidades em Excel e experiência em monitoria. As responsabilidades incluem supervisionar interações de vendas e analisar indicadores. A empresa oferece um ambiente colaborativo, oportunidades de crescimento, e benefícios que cuidam da saúde e bem-estar dos colaboradores.

Serviços

Plano de saúde sem mensalidade

Vale Refeição ou Alimentação

Oportunidade de crescimento profissional

Café da manhã e da tarde

Área com sala gamer e cafeteria

Qualificações

• Monitorar interações do vendedor com o cliente.
• Analisar dados e indicadores das monitorias.
• Propor soluções para melhorar a qualidade do atendimento.

Responsabilidades

• Realizar monitorias de ligações/interações com clientes.
• Acompanhar indicadores de vendas e qualidade.
• Desenvolver scripts de atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Excel Intermediário

Habilidades analíticas

Organização

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento em administração ou afins

Descrição da oferta de emprego

Já pensou em fazer parte de uma empresa multinacional com mais de 6.000 colaboradores ?

Estamos em busca de um(a)Monitor de Qualidadepara agregar o nosso time Comercial. Como monitor, você será os olhos e ouvidos do cliente na operação de vendas Autoglass. Além de ser responsável por identificar e tratar pontos ofensores no atendimento, assim como, encontrar oportunidades que permitam otimizar os indicadores de venda, qualidade no atendimento e percepção da marca junto ao cliente.

Se você curte trabalho em equipe, consegue lidar com pressão por resultado, pensa fora da caixa trazendo soluções, busca um ambiente em ebulição de ideias, com entregas de alto impacto de negócio, tem ummindsetágil, e quertrabalhar em uma empresa que está crescendo a cada dia mais,então essa é a sua oportunidade!

#OrgulhoDeSerAutoglass

• Realizar monitorias de ligações/interações do vendedor com o cliente Autoglass;
• Acompanhar os indicadores das monitorias realizadas;
• Analisar dados e cruzar indicadores;
• Propor soluções que almejem melhores notas de monitoramento dos vendedores/equipes, mantendo o foco nos indicadores de venda e qualidade do atendimento;
• Desenvolver junto as lideranças script de atendimento ao cliente;
• Aplicar treinamentos de scripts aos novos vendedores e reciclagem quando necessário;
• Apoio as lideranças de equipes.

Requisitos e qualificações:

• Ensino superior completo e/ou andamento em administração ou afins;
• Excel Intermediário: experiência com manipulação e interpretação de dados;
• Experiência anterior na função de monitor;
• Habilidades analítica e de organização.
• Pra cuidar da sua saúde física e mental:

???? Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

️ Wellhub (Desconto em academias).

• Pra apoiar seu dia a dia:

Vale Refeição ou Alimentação.No Natal,teenviamos uma cesta bem recheada;

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;

Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaboradordo Grupo Autoglassenviando um mimo a todos os colaboradores.

• Pra desenvolver sua carreira:

Oportunidade de crescimento profissional;

Cultura de feedback e desenvolvimento;

Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No GrupoAutoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

• Para melhorar o seu dia no trabalho:

Café da manhã e da tarde;

️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;

Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

Vem ser Grupo Autoglass!

• Step 2: Informações Importantes 2 Informações Importantes
• Step 3: Redação Online 3 Redação Online
• Step 4: Painel em Grupo 4 Painel em Grupo
• Step 5: Entrevista com o RH 5 Entrevista com o RH
• Step 6: Entrevista com o Gestor 6 Entrevista com o Gestor
• Step 7: Avaliação Psicológica 7 Avaliação Psicológica

OLÁ! NÓS SOMOS O GRUPO AUTOGLASS :)

Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.

Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass , uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.

Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar . Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech .

Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.

Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.

Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!