Monitor de Qualidade Bilíngue

Diebold Nixdorf SL.; Parnamirim; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Teleperformance está recrutando um Monitor de Qualidade para garantir a excelência nos serviços prestados. O candidato ideal deve ter domínio das ferramentas de qualidade, além de fluência em inglês, para atuar em um ambiente focado na melhoria contínua dos processos. Esta é uma grande oportunidade para integrar uma equipe apaixonada pela excelência e pela inclusão.

Qualificações

• Experiência com auditorias e KPIs.
• Habilidade na elaboração de relatórios.
• Conhecimento em elaboração de melhorias em processos.

Responsabilidades

• Realizar monitoria e análise de processos.
• Aplicar ferramentas de controle de qualidade.
• Elaborar relatórios e apresentar resultados.

Conhecimentos

Domínio das ferramentas de qualidade

Análise de processos

Inglês Avançado

Descrição da oferta de emprego

Venha fazer parte do time Teleperformance

Estamos em busca de um Monitor de Qualidade para se juntar à nossa equipe! Se você tem domínio das ferramentas de qualidade e deseja contribuir para um ambiente de excelência, essa vaga é para você.

Requisitos:

*Domínio das ferramentas de qualidade (como auditorias, KPIs, análise de processos, entre outras).

*Inglês Avançado (impreterível para a comunicação com equipes internacionais e análise de relatórios técnicos).

*Disponibilidade para atuar presencialmente no Campus Vila Prudente, São Paulo.

Responsabilidades:

* Realizar a monitoria e análise de processos, assegurando a qualidade dos serviços prestados

* Aplicar ferramentas de controle de qualidade e identificar oportunidades de melhorias

* Elaborar relatórios e apresentar resultados para a liderança

* Contribuir para a melhoria contínua dos processos da empresa.

Inglês - Nível Fluente, Inglês - Nível Avançado e Inglês - Nível Intermediário

Que tal fazer parte de um time diverso e incluso, unidos pela confiança e apaixonados por ajudar os colegas e cliente a terem sucesso?

A Teleperformance conecta as maiores e mais respeitadas marcas do planeta com seus clientes, oferecendo atendimento ao cliente, suporte técnico, aquisição de clientes, soluções digitais, análises, BackOffice e outros serviços especializados para garantir as melhores interações com o cliente.

Somos um grupo de mais de 420.000 pessoas que ajudam clientes em 170 mercados ao redor do mundo a fortalecer seus relacionamentos com consumidores e estamos sempre à procura de novos membros na equipe. No Brasil desde 1998, possuímos hoje 13 Campi, sendo 11 em São Paulo e 2 na região metropolitana de Natal, no Rio Grande do Norte, que somam mais de 28.000 colaboradores.

Procuramos pessoas altamente motivadas e que são impulsionadas pela paixão. Todos os nossos colaboradores, em todo o mundo, procuram proporcionar experiências excepcionais durante cada interação. É por isso que tentamos encontrar candidatos que estão determinados a ajudar as pessoas e que gostem de resolver problemas.

Buscamos pessoas que não temem desafios, com ambição e que estão prontas para construir uma carreira conosco.

Na TP apoiamos a diversidade e inclusão e esta vaga também é destinada aos grupos minoritários