MONITOR DE QUALIDADE

Estrelas Internet; Região Geográfica Intermediária de Teófilo Otoni, Paço do Lumiar; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional dedicado para monitorar a qualidade dos serviços prestados. Este papel crucial envolve a supervisão das equipes de atendimento, a realização de inspeções e a aplicação de feedback para garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos. Se você possui habilidades analíticas e uma comunicação clara, além de experiência com ferramentas como Power BI e Excel, essa é uma oportunidade imperdível para contribuir com melhorias significativas em um ambiente dinâmico e colaborativo. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a qualidade e a excelência.

Qualificações

• Habilidades analíticas e de comunicação são essenciais para esta função.
• Experiência em controle de qualidade e feedback é valorizada.

Responsabilidades

• Realizar inspeções nas linhas de produção e aplicar feedback.
• Manter registros de problemas de qualidade e propor melhorias.

Conhecimentos

Capacidade Analítica

Escrita e interpretação de texto

Capacidade de Aplicação de feedback

Habilidades básicas com informática

Paciência

Ferramentas

Power BI

Banco de Dados

Microsoft Excel Avançado

Descrição da oferta de emprego

Job description

Monitora as equipes de atendimento, avalia e acompanha as ligações, pontua e faz marcação em planilhas de monitoramento, fornece informações para aplicação de feedback para os supervisores, acompanha as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio, garantindo que os produtos ou serviços da empresa atendam aos padrões de qualidade definidos. Esses profissionais realizam inspeções, elaboram relatórios de problemas de qualidade e trabalham com a equipe para propor melhorias.

Main responsibilities

1. Realizar inspeções nas linhas de produção;
2. Aplicar feedback para a equipe de produção;
3. Manter registros de problemas de qualidade;
4. Compreensão dos padrões de qualidade;
5. Análise de dados;
6. Comunicação clara e objetiva;
7. Atenção aos detalhes;
8. Análise de controle de qualidade.

Requirements and skills

1. Capacidade Analítica;
2. Escrita e interpretação de texto (Ortografia e redação);
3. Capacidade de Aplicação de feedback;
4. Habilidades básicas com informática;
5. Paciência.

Additional information

Diferenciais:

1. Power BI;
2. Banco de Dados;
3. Microsoft Excel Avançado;
4. Experiência na atividade.