MONITOR DE ATENDIMENTO – PORTO ALEGRE – RS - PAINEL DE OPORTUNIDADES

Portal BuscarVagas BR; Porto Alegre; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade empolgante em uma empresa inovadora que busca um profissional para monitorar e otimizar a equipe de CRM. Você será responsável por acompanhar indicadores de desempenho, analisar feedbacks e contribuir para a melhoria contínua do atendimento ao cliente. Se você tem formação superior e experiência em ambientes de call center, esta posição oferece um espaço para crescimento e desenvolvimento em um setor dinâmico. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência no atendimento e a satisfação do cliente!

Qualificações

• Formação superior completa é essencial para a vaga.
• Experiência em monitoramento de equipe será um diferencial.

Responsabilidades

• Monitorar a equipe do CRM e acompanhar indicadores.
• Analisar notas da pesquisa de satisfação e feedbacks.

Conhecimentos

Conhecimento da ferramenta omnichannel

Pacote Office avançado

Experiência como monitor de call center

Formação académica

Ensino superior completo

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

Há 3 dias Seja um dos 25 primeiros a se candidatar

Área De Atuação

Outros

Localização

Porto Alegre-RS

Atribuições

Responsabilidades:

1. Monitorar a equipe do CRM (vendas online, pesquisas, agendamento de serviços e telefonia);
2. Acompanhar os indicadores da área;
3. Analisar as notas da pesquisa de satisfação;
4. Realizar a análise qualitativa e quantitativa dos leads recebidos;
5. Dar feedback dos atendimentos da equipe;
6. Auxiliar na conferência da folha ponto da equipe;

Requisitos

• Escolaridade: Ensino superior completo
• Conhecimento da ferramenta omnichannel
• Pacote Office avançado
• Experiência como monitor de call center ou CRM será considerado um diferencial

Escolaridade

Ensino Médio

Redes Sociais

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Nível de experiência

Tipo de emprego

Função

Setores

Fornecimento e gestão de recursos humanos

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