Monitor da Qualidade

Prime Results - Gestão que transforma; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Prime Results, uma empresa em constante inovação no setor de consultoria, busca um profissional para monitorar equipes de atendimento. Esta função oferece um plano de carreira estruturado, com progressões baseadas em desempenho e uma variedade de benefícios, incluindo cursos e auxílio transporte. O trabalho é presencial em Belo Horizonte, em um ambiente colaborativo focado no crescimento.

Serviços

Cartão Caju com valor de R$35 por dia trabalhado.

Vale Transporte ou Auxílio Combustível (R$150 ou R$300).

Gympass com possibilidade de upgrade.

Bolsas de até 50% em cursos.

DayOff no aniversário.

Clube You com descontos.

Plano de Saúde Pet com descontos.

Programa de Gamificação com prêmios.

Convênio com a rede SESC.

Qualificações

• Experiência anterior na função.
• Conhecimentos em Word, Excel e PowerPoint (nível básico a intermediário).

Responsabilidades

• Monitorar as equipes de atendimento.
• Consolidar o resultado das monitorias de qualidade e aplicar feedback.
• Acompanhar as mudanças e atualizações nas ferramentas de apoio.

Conhecimentos

Monitoramento

Avaliação de desempenho

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Word

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Você já imaginou trabalhar em um ambiente de constante transformação, inovação, colaboração e crescimento? Aqui, essa visão se torna realidade!

Somos a Prime Results, atuamos no ramo de consultoria empresarial, outsourcing e gestão estratégica.

Oferecemos serviços abrangentes nas áreas de Gestão de Pessoas, Consultoria Jurídica, Performance Organizacional, Processos de Melhoria, Logística, dentre outros. Todos os nossos processos são baseados em métodos ágeis e soluções inteligentes. Nosso foco é melhorar o desempenho e resultados de nossos clientes.

Evolução é a nossa palavra de ordem. Aqui, todos os colaboradores contam com um plano de carreira estruturado, com avaliações semestrais de competências técnicas e comportamentais. A partir de seu resultado, terá oportunidades de promoção e progressão, além de participar de processos internos que impulsionam o crescimento!

Responsabilidades e atribuições

• Monitorar as equipes de atendimento;
• Avaliar e acompanhar as ligações, pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento;
• Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores;
• Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio;
• Consolidar o resultado das monitorias de qualidade e aplicar feedback.

Requisitos e qualificações

• Experiência anterior na função.
• Ensino médio completo.
• Nível básico a intermediário de Word, Excel e PowerPoint.

Informações adicionais

• Contratação: CLT
• Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta - 44h semanais
• Local: Estoril/BH - Atuação Presencial
• Benefícios:
• Cartão Caju com valor de R$35 por dia trabalhado, utilizado onde preferir.
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível (valor de R$150 ou R$300, sem desconto do salário).
• Gympass para academia, com possibilidade de upgrade com desconto.
• Bolsas de até 50% em cursos de graduação, pós-graduação e idiomas.
• DayOff no aniversário, válido por 3 meses.
• Clube You com descontos em diversos estabelecimentos.
• Plano de Saúde Pet com descontos exclusivos.
• Programa de Gamificação com prêmios na Up Store.
• Convênio com a rede SESC para atividades e serviços de qualidade.