Monitor

Grupo Abraz; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional para monitorar e avaliar as equipes de atendimento, garantindo a excelência no serviço de recuperação de crédito e cobrança. O candidato ideal terá um forte conhecimento em ferramentas de monitoramento e feedback, além de habilidades administrativas. Com um ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de desenvolvimento pessoal, esta posição oferece a chance de fazer a diferença em uma área crucial para a empresa. Se você é proativo e busca um desafio, esta é a oportunidade perfeita.

Serviços

Dia de folga no aniversário

Estímulos ao desenvolvimento pessoal

Vale transporte

Vale alimentação

Plano odontológico

Acesso ao Gympass

Qualificações

• Experiência em monitoria de qualidade e feedback.
• Habilidade em comunicação e trabalho em equipe.

Responsabilidades

• Monitorar equipes de atendimento e avaliar ligações.
• Consolidar resultados das monitorias de qualidade.

Conhecimentos

Pacote Office

Comunicação

Feedback

Formação académica

Ensino médio completo

Cursando superior em administração

Gestão da qualidade

Descrição da oferta de emprego

Monitorar as equipes de atendimento, avaliando e escutando as ligações.

Acompanhar as mudanças e atualizações nas ferramentas internas de apoio.

Consolidar os resultados das monitorias de qualidade, gerando insumos para aplicação de feedbacks.

Quando necessário, aplicar feedback da monitoria de qualidade, garantindo a excelência do atendimento e produtividade da área de recuperação de crédito e cobrança.

Realizar atividades administrativas da área.

Requisitos

• Ensino médio completo ou cursando superior em administração de empresas, gestão da qualidade e áreas correlatas.
• Habilidade com pacote Office (intermediário ou avançado).
• Desejável experiência na função.
• Diferencial ter atuado com telemarketing ou operação de recuperação de crédito e cobrança.

Benefícios

• Day off - Dia de folga no seu aniversário (após 90 dias).
• Talentos abraç - Estímulos ao desenvolvimento pessoal e profissional.
• Vale transporte + vale alimentação.
• Plano odontológico (após 90 dias).
• Wellhub (Gympass).