Mensageiro

Hotel Nacional Inn Jaraguá; Região Geográfica Intermediária de São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um ícone da hospitalidade em São Paulo, este renomado hotel busca um Mensageiro para integrar sua equipe. O candidato ideal será responsável por acolher os hóspedes, assistindo com suas bagagens e fornecendo informações sobre o hotel e a cidade. Com uma estrutura moderna e ampla para eventos, a posição oferece a oportunidade de contribuir para experiências memoráveis. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e tem paixão por atendimento ao cliente, venha fazer parte de uma equipe dedicada a proporcionar conforto e satisfação aos visitantes. Junte-se a nós e faça a diferença na experiência dos nossos hóspedes!

Qualificações

• Habilidade em oferecer suporte e informações aos hóspedes.
• Experiência em recepção e transporte de bagagens é um diferencial.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes e auxiliá-los com bagagens e informações.
• Manter a organização e controle dos itens guardados no Maleiro.
• Oferecer apoio a eventos e reuniões no hotel.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Organização

Descrição da oferta de emprego

O Hotel Nacional Inn Jaraguá foi inaugurado em 1954 e é um ícone da história e arquitetura de São Paulo. Com uma localização privilegiada no centro histórico, oferecemos uma combinação única de charme e conforto moderno em nossos 415 apartamentos. Além disso, contamos com uma ampla estrutura para eventos, com 25 salas modulares, dois restaurantes, um bar e um teatro.

Desde 2024, fazemos parte da Rede Nacional Inn, que tem origem na década de 1970 em Poços de Caldas. De lá para cá, a rede assumiu o compromisso de ser hospitalidade. Presente em oito estados brasileiros e 30 destinos das regiões Sudeste, Sul, Centro-Oeste e Nordeste, nossa missão é conectar pessoas a experiências positivas e promover o crescimento e bem-estar de nossa equipe e comunidade.

Venha fazer parte do nosso time!

Mensageiro

Acolher e assistir nossos clientes, oferecendo ajuda com suas bagagens e prestar orientações e informações sobre o hotel e nossos serviços. Ser o ponto focal de apoio ao departamento de recepção.

Responsabilidades e atribuições:

• Recepcionar os hóspedes/clientes na chegada ao hotel, abordando-os, retirando bagagens, acompanhando-os ao
  apartamento, apresentando as instalações e prestando informações gerais sobre a unidade e outros.
• Recepcionar e acompanhar hóspedes no momento de check-in e check-out, oferecendo assistência no transporte das
  bagagens.
• Realizar o transporte de malas e outros itens entre a recepção e os quartos de maneira cuidadosa.
• Cuidar das bagagens, zelando pela sua integridade e segurança, bem como identificá-las corretamente, afixando o
  ticket de bagagem.
• Fornecer informações sobre o hotel, serviços e atrações locais de forma clara e objetiva.
• Auxiliar na organização e reposição de materiais como carrinhos de bagagens e mapas turísticos.
• Atender a solicitações dos hóspedes relacionadas a objetos esquecidos ou transporte de encomendas internas.
• Manter a organização e controle dos itens guardados no Maleiro, tais como protocolos, malas e etc.
• Cooperar na gestão de achados e perdidos, registrando e armazenando objetos corretamente.
• Executar serviços de entrega de documentos, encomendas e outros nos apartamentos, atendendo à solicitações dos
  hóspedes, bem como controlar envio e recebimento de malotes.
• Manter-se disponível para tarefas de apoio à recepção e demais setores do hotel.
• Oferecer apoio a eventos e reuniões, auxiliando no deslocamento de equipamentos e materiais, quando necessáro.
• Auxiliar na orientação e controle do tráfego de veículos na área de desembarque.
• Intermediar informações entre os pedidos de táxi e taxistas.
• Responsável pela reposição de materiais diversos do departamento (FNRH, material de escritório, passaporte para
  chave, cartão de visita, balas, etc).
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.