Mensageiro

Enotel Hotels & Resorts; Ipojuca; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hotel de renome em Ipojuca, Pernambuco, procura um profissional de hospitalidade para garantir a satisfação de visitantes e hóspedes. O candidato ideal deve ter habilidades de atendimento, capacidade de controlar fluxos de pessoas e oferecer apoio na recepção. A função inclui recepcionar hóspedes, organizar bagagens e facilitar a comunicação sobre os serviços do hotel.

Qualificações

• Habilidade em prestar atendimento ao cliente com agilidade e carisma.
• Experiência em lidar com diferentes perfis de hóspedes e visitantes.
• Capacidade de trabalhar em equipe e auxiliar em situações especiais.

Responsabilidades

• Prestar hospitalidade aos visitantes e hóspedes do hotel.
• Recepcionar e orientar visitantes e hóspedes.
• Controlar o fluxo de pessoas e veículos no local.
• Direcionar hóspedes a filas conforme o perfil.
• Acompanhar hóspedes até a entrada do apartamento.
• Recolher e organizar bagagens dos hóspedes.
• Ajudar recepcionistas em situações especiais.

Descrição da oferta de emprego

Prestar hospitalidade aos visitantes e hóspedes, da entrada até a saída da sua estada, com agilidade e carisma, visando garantir a satisfação destes.

• Recepcionar e orientar visitantes e hóspedes, acompanhando fluxo de pessoas na entrada e saída;
• Controlar o fluxo de pessoas e veículos identificando-os e encaminhando-os aos locais desejados;
• Direcionar os hóspedes a fila de acordo com o perfil: prioridade (gestante, idoso ou portador de deficiência física), cliente Enotel Club, demais grupos.
• Acompanhar os hóspedes até a entrada do apartamento, mantendo um diálogo agradável com o cliente, dando-lhe informações sobre o hotel e os serviços disponíveis;
• Fazer uma rápida demonstração de como ligar e acionar os equipamentos;
• Recolher, organizar e carregar cuidadosamente as bagagens até o apartamento;
• Auxiliar os recepcionistas em situações especiais e de suporte ao cliente.