Menor Aprendiz de Agenda e Atendimento

CEFIS - Centro de Excelência Física de Brasília; Brasília; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O CEFIS - Centro de Excelência Física de Brasília está buscando um atendente para realizar o primeiro atendimento ao cliente via chat e telefone. O candidato ideal deve ter boa comunicação, ser organizado e ter empatia ao lidar com as demandas dos clientes. Esta posição exige agilidade e a capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente, garantindo um atendimento cordial e eficiente.

Qualificações

• Boa comunicação, escrita e verbal.
• Agilidade, atenção aos detalhes e organização.
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas.

Responsabilidades

• Realizar o primeiro atendimento via chat e telefone.
• Agendar, remarcar e cancelar consultas e exames.
• Lidar com reclamações de forma empática e profissional.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Empatia

Proatividade

Flexibilidade

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO DE ATIVIDADES

• Realizar o primeiro atendimento via chat, identificando e direcionando a demanda do cliente;
  
• Priorizar o atendimento de ligações telefônicas, iniciando o atendimento por voze quando necessário, finalizando pelo WhatsApp, sempre registrando as informações corretamente;
  
• Agendar, remarcar e cancelar consultas e exames com atenção aos detalhes;
  Vender exames e enviar orçamentos com clareza e agilidade;
• Esclarecer dúvidas sobre atendimentos, profissionais e serviços da clínica;
• Atender clientes recorrentes com cuidado e prontidão, incluindo solicitações de receitas e retornos;
• Lidar com reclamações de forma empática e profissional;
• Garantir um atendimento cordial, ágil e dentro dos padrões da clínica;
  
• Seguir fluxos de atendimento e procedimentos internos da equipe;
  
• Manter organização e registro adequado dos atendimentos realizados.

REQUISITOS/ HABILIDADES E DIFERENCIAIS:

Boa comunicação, escrita e verbal;
Agilidade, atenção aos detalhes e organização;
Priorizar tarefas com autonomia e responsabilidade;
Empatia, paciência e postura profissional;
Flexibilidade, jogo de cintura e adaptação a imprevistos;
Proatividade e iniciativa no dia a dia;
Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas;
Diferencial: Experiência com atendimento em clínicas ou consultórios;
Diferencial: Conhecimento em nossos sistemas de atendimento;
Diferencial: Perfil calmo, resolutivo e eficiente sob pressão.