Manager de Operações e Manutenção de Rede Externa (Fiber O&M)

TIM Brasil; Sarapuí; On-site; BRL 180,000 - 300,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefícios flexíveis

Assistência médica e odontológica

Vale alimentação/refeição

Previdência privada

Inglês online

Job summary

A TIM Brasil está buscando um líder de operações para gerenciar a operação móvel 24x7 em São Paulo, assegurando disponibilidade e qualidade da rede. O papel envolve coordenação de equipes próprias e terceirizadas, monitoramento de KPIs e atuação sobre desvios com foco em melhoria contínua.

É necessária formação em engenharia/áreas correlatas, experiência em operadoras de telecomunicações e habilidade com dashboards e relatórios técnicos.

Qualifications

• Graduação completa em Engenharia, Administração, Telecomunicações ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em áreas operacionais em grandes operadoras de telecomunicações.
• Gestão de indicadores operacionais e análise crítica de desempenho.

Responsibilities

• Liderar a operação móvel 24x7 da TIM SP, assegurando disponibilidade, qualidade e estabilidade da rede.
• Gerir equipes próprias e terceirizadas em campo, com foco em resultados e SLAs.
• Monitorar KPIs, analisar dados e agir sobre desvios para melhoria de desempenho da rede.
• Desenvolver planos de melhoria (resiliência, revitalização, reinvestimento) para reduzir falhas.
• Conduzir manutenção corretiva/preventiva conforme padrões técnicos da TIM.
• Conduzir reuniões com fornecedores e stakeholders internos.
• Representar a TIM em temas técnicos, regulatórios e contratuais com parceiros.
• Controlar orçamento operacional destinado à manutenção da rede de fibra óptica.

Skills

Gestão de equipes

Análise de dados

Foco em resultados

Comunicação

Education

Graduação completa em Engenharia, Administração, Telecomunicações ou áreas correlatas

Tools

Power BI

Job description

Job description

#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidades

Valorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres!

Main responsibilities

Responsável por liderar a operação móvel 24x7 da TIM SP, garantindo a disponibilidade, qualidade e estabilidade da rede por meio da gestão de equipes próprias e parceiros de campo.

Requirements and skills

Principais atividades

• Atuar com foco em resultados operacionais, cumprimento de SLAs e melhoria contínua da performance da rede.
• Gerir as empresas terceiras responsáveis pela operação da rede óptica externa da TIM e liderar equipes próprias terceirizadas alocadas em campo;
• Monitorar indicadores operacionais (KPIs), realizar análise crítica de dados e atuar sobre desvios;
• Desenvolver e acompanhar planos de melhoria (resiliência, revitalização, reinvestimento) para redução de falhas e reincidência na rede;
• Garantir a execução das atividades de manutenção corretiva, preventiva e aceitação, em alinhamento com os padrões técnicos definidos pela TIM;
• Conduzir reuniões operacionais e técnicas com fornecedores e stakeholders internos;
• Representar a TIM em temas técnicos, regulatórios, contratuais e operacionais junto a parceiros externos;
• Controlar a aplicação do orçamento operacional destinado à manutenção da rede de fibra óptica, assegurando seu uso eficiente;
• Interagir com áreas internas para solução rápida de falhas, sempre com foco na qualidade e na experiência do cliente final;
• Acompanhar o cumprimento dos processos operacionais e garantir a padronização das práticas de campo.

Conhecimento, experiência e formação

• Graduação completa em Engenharia, Administração, Telecomunicações ou áreas correlatas.
• Sólida experiência em áreas operacionais em grandes operadoras de telecomunicações.
• Experiência em processos de operação e manutenção de redes ópticas externas.
• Gestão de indicadores operacionais e análise crítica de desempenho.
• Leitura e interpretação de relatórios técnicos e dashboards.
• Pacote Office.
• Power BI
• Inglês desejável
• Vivência em ambientes de alta complexidade operacional no setor de telecomunicações, com foco em fibra óptica.

Additional information

Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Programa de Benefícios Flexíveis
• Assistência Médica e Odontológica *
• Benefício Medicamentos *
• Wellhub (ex-Gympass) *
• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Programa de Bem-Estar Financeiro
• Previdência Privada
• Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz
• Convênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda larga
• Curso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigo
• Programa de Treinamento e Capacitação Internos
• Participação nos Lucros
• Meu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idade
• Reembolso Creche (para pais ou mães)
• Modelos de trabalho e jornada flexíveis
• Happy Day - Dia de folga no mês do aniversário
• Licenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoção
• Vale Transporte

E outros!

* Extensível a dependentes legais