Logística - Analista de Customer Service (Salvador/BA)

Ambev; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Ambev procura um Analista de Customer Service para integrar sua equipe em Salvador. O profissional será responsável pelo planejamento logístico junto a grandes redes de supermercados, com foco no atendimento e satisfação do cliente. Além de oferecer um ambiente inclusivo e meritocrático, a Ambev apresenta benefícios competitivos como plano de saúde, vale-alimentação e participação nos lucros.

Serviços

Plano Médico

Odontológico

Telemedicina

Vale Alimentação

Auxílio Creche

Participação nos Lucros

Qualificações

• Formação em Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
• Pacote Office em nível intermediário.

Responsabilidades

• Responsável pelo planejamento da logística da Ambev para as grandes redes de supermercado.
• Atendimento aos clientes externos dos supermercados.
• Acompanhar o nível de serviço prestado ao mercado.

Conhecimentos

Habilidades de negociação

Pacote Office (Excel e Power Point)

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

Atualmente, a nossa Cultura passa por um processo de transformação e evolução. A nossa história e o nosso jeito de ser são marcados por sonhos grandes que nos trouxeram até aqui e que nos enchem de orgulho! Mas acreditamos que o momento de evoluir é sempre o agora e poder fazer isso junto com a nossa gente é o que torna nossa jornada ainda mais incrível.

Nossa cultura honra o passado e hoje também é norteada por 3 principais valores que nos guiam para sermos uma companhia cada vez mais inclusiva, diversa, colaborativa, tecnológica e conectada ao futuro do mundo e da nossa plataforma de negócios: Escuta Ativa, Colaboração e Visão de Longo Prazo, cada um abarcando outras competências que fazem parte do nosso jeito de ser. Nos orgulhamos da nossa capacidade de realização e paixão que nos trouxeram até aqui e, para continuarmos a evoluir juntos, te convidamos a fazer parte também dessa jornada.

Prazer, somos a Ambev e adoraríamos te ter com a gente.

Vamos juntos?!

Responsibilities and assignments

A rotina de um Analista de Customer Service do Auto Serviço consiste em:

• Responsável pelo planejamento da logística da Ambev para as grandes redes de supermercado;
• Atendimento aos clientes externos dos supermercados;
• Acompanhar o nível de serviço que estamos prestando ao mercado com relação à entrega, atuando sobre os índices de OTIF, Fill Rate, devolução de produtos e nível de satisfação dos clientes;
• Relacionamento com compradores e responsáveis logísticos dos supermercados;
• Gestão e programação dos pedidos;
• Agendamento e acompanhamento das entregas;
• Responsável pela interface entre os clientes e as operações da Ambev (CDs e cervejarias);
• Suporte às estratégias comerciais;
• Assistência pós-venda;
• Realizar interface entre redes, área de vendas e outros stakeholders da cadeia.

Requirements And Qualifications

Requisitos

• Formação: Ensino Superior Completo
• Exigências: Pacote Office (Excel e Power Point) - nível intermediário;
• Competência desejável: Habilidades de negociação.

Additional information

Hoje na Ambev, trabalhamos com os melhores benefícios para você e também para os seus dependentes legais! Aqui na companhia, conseguimos proporcionar:

• Mais cuidado com a sua saúde através de Plano Médico, Odontológico, Telemedicina, Seguro de Vida e Gympass;
• Saúde mental com a Telemedicina Dasa e Gente 360;
• Descontos na compra de nossos produtos (venda para funcionários);
• Reuniões de final de ano com a família, incluindo Cesta de Natal e brinquedos para filhos;
• Proteção financeira com previdência privada;
• Vale Alimentação ou Refeição, com opção de benefício;
• Vale transporte opcional;
• Abono assiduidade (14º salário);
• Auxílio Creche ou Auxílio Babá;
• Participação nos Lucros da companhia.

Além de sonhar, desenvolver-se, construir e crescer dentro de um ambiente meritocrático e inclusivo, fazendo a diferença unindo as pessoas por um mundo melhor!

Process stages

• Step 1: Registration
• Step 2: Mapeamento Ambev
• Step 3: Entrevista - Recrutamento
• Step 4: Entrevista - Unidade
• Step 5: Oferta e ASO
• Step 6: Hiring

Seja bem-vindo à Ambev!

Entre para um time que sonha tão grande quanto você!

Somos milhares de apaixonados pelo que fazemos, com orgulho do nosso impacto positivo. Nosso sucesso é compartilhado e conquistado através da colaboração!

Nossa cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmas e ajudar a sermos nossa melhor versão. Procuramos pessoas com paixão, curiosidade e coragem para fazer a diferença.

Acolhemos talentos diversos, pois acreditamos que grandes ideias vêm de pessoas com diferentes trajetórias. Oferecemos oportunidades para quem está ingressando no mercado de trabalho e somos apaixonados por impulsionar nossa equipe.

É trabalhando e crescendo juntos que atingimos nosso propósito: Sonhamos Grande por um Futuro com Mais Razões para Brindar!