Líder técnico de Suporte

MANTU GROUP SA; São Paulo; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria em tecnologia em São Paulo procura um Líder Técnico para gerenciar a equipe de suporte de infraestrutura. O candidato ideal deve ter experiência em liderança, conhecimentos sólidos em Python e SQL, e boa comunicação em Espanhol. O trabalho inclui a resolução de problemas técnicos complexos e a otimização da eficiência da equipe, com a possibilidade de trabalho remoto.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico em um cargo de liderança.
• Conhecimento em Python (nível intermediário mínimo), SQL e APIs.
• Boa comunicação em Espanhol.

Responsabilidades

• Liderar e gerenciar a equipe de suporte de infraestrutura.
• Coordenação de resolução de problemas técnicos complexos.
• Monitorar e analisar métricas de desempenho da equipe.

Conhecimentos

Liderança

Python

SQL

APIs

Comunicação em Espanhol

Descrição da oferta de emprego

Amaris Consulting é uma empresa independente de consultoria em tecnologia, que fornece orientação e soluções para negócios.Com mais de 1.000 clientes em todo o mundo, temos implementado soluções em projetos importantes há mais de uma década - isso é possível graças a uma equipe internacional de 7.600 pessoas espalhadas por 5 continentes e mais de 60 países.

Nossas soluções se concentram em quatro linhas de negócios diferentes: Sistemas de Informação e Digital, Telecomunicações, Ciências da Vida e Engenharia. Estamos focados em construir e nutrir uma comunidade de talentos de alto nível, onde todos os membros de nossa equipe possam alcançar seu pleno potencial.

A Amaris é a sua ponte para atravessar rios de mudanças, enfrentar desafios e realizar todos os seus projetos com sucesso.

Procuramos por consultores dinâmicos para aumentar nossa equipe de Sistemas de Informação e Digital em São Paulo . Sua experiência, conhecimento e compromisso nos ajudarão a enfrentar os desafios de nossos clientes.

Você apoiará diferentes projetos através de sua experiência como Líder técnico .

Principais Responsabilidades:

• Liderar e gerenciar a equipe de suporte de infraestrutura, garantindo a entrega de serviços de alta qualidade para produtos e aplicativos.
• Coordenar a resolução de problemas técnicos complexos, utilizando habilidades em Python, SQL e APIs para diagnosticar e solucionar questões de forma eficaz.
• Desenvolver e implementar processos e melhores práticas para otimizar a eficiência da equipe e melhorar a experiência do cliente.
• Facilitar a comunicação entre a equipe de suporte e outras áreas da empresa, assegurando que as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira proativa.
• Realizar treinamentos e mentorias para os membros da equipe, promovendo o desenvolvimento contínuo e a melhoria das habilidades técnicas e de atendimento ao cliente.
• Monitorar e analisar métricas de desempenho da equipe, apresentando relatórios regulares à gerência sobre o progresso e as áreas de melhoria.
• Participar ativamente na definição da estratégia de suporte, contribuindo com insights e sugestões para aprimorar os serviços oferecidos.

Qualificações:

• Experiência em suporte técnico em um cargo de liderança ou gestão de equipe.
• Conhecimento em Python (nível intermediário mínimo), SQL e APIs, com capacidade comprovada de resolução de problemas técnicos.
• Boa comunicação em Espanhol para trabalhar com mercado latino.
• Experiência em metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos será um diferencial.
• Disponibilidade para trabalhar no modelo remoto.

A Amaris Consulting se orgulha de ser um local de trabalho com igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos em promover a diversidade dentro da força de trabalho e criar um ambiente de trabalho inclusivo. Para este fim, acolhemos candidaturas de todos os candidatos qualificados independentemente do sexo, orientação sexual, raça, etnia, crenças, idade, estado civil, deficiência ou outras características.