Líder de Turno, First Mile

Amazon; Mauá; Presencial; BRL 60.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Amazon está em busca de um(a) Líder de Turno para atuar no Pickup Node de Mauá - SP. O candidato ideal supervisionará a estação de coleta, liderando equipes e gerenciando KPIs. O ambiente é dinâmico e valoriza a inovação, oferecendo oportunidades de crescimento profissional.

Qualificações

• Capacidade de liderar e treinar equipes.
• Experiência em ambientes dinâmicos e colaborativos.

Responsabilidades

• Supervisionar a estação de processamento de coleta.
• Garantir o atendimento aos pedidos dos clientes.
• Monitorar a operação e corrigir desvios proativamente.

Conhecimentos

Liderança

Gerenciamento de KPIs

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Job ID: 2980156 | Amazon Logistica do Brasil - F95

Quer se desafiar, crescer profissionalmente e fazer história? Na Amazon, isso é possível. Nossas equipes de logística transformam, todos os dias, a maneira como nos conectamos com clientes ao redor do mundo, superando grandes desafios da indústria.

O time de transporte da Amazon trabalha para garantir que cada pacote – grande ou pequeno – chegue ao seu destino, cumprindo nossa promessa aos clientes. Agora, a equipe de First Mile está em busca de um(a) Líder de Turno para atuar no Pickup Node de Mauá - SP.

Nesta posição, você supervisionará uma de nossas estações de processamento de coleta, liderando equipes, gerenciando KPIs e impulsionando resultados. Trabalhamos em um ambiente dinâmico, ágil e colaborativo, onde inovação e experimentação fazem parte da cultura. Toda ideia conta – e as melhores são colocadas à prova.

Se você busca desafios, aprendizado contínuo e um ambiente que valoriza a inovação, essa pode ser a oportunidade certa para você!

Responsabilidades principais

1. Estar presencialmente na estação de coleta, podendo incluir trabalho em diferentes turnos, finais de semana e feriados.
2. Criar e manter um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança.
3. Liderar e treinar os associados para oferecer o melhor serviço aos clientes.
4. Garantir o atendimento aos pedidos dos clientes de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade.
5. Fornecer informações críticas relacionadas ao turno aos operadores.
6. Colaborar com suporte e outros departamentos para resolver problemas relacionados a indicadores de desempenho.
7. Monitorar a operação, identificando e corrigindo desvios proativamente, focando na superação das expectativas do cliente e controle de custos.
8. Conduzir reuniões, distribuir tarefas e garantir o cumprimento dos KPIs operacionais, como liberação de veículos, produtividade dos associados e sucesso na coleta no primeiro dia.
9. Manter altos padrões de qualidade, identificando causas raízes de problemas e promovendo melhorias.
10. Encontrar soluções práticas para problemas complexos sem comprometer a qualidade.
11. Fornecer suporte na implementação de sistemas e processos.
12. Garantir que os associados tenham ferramentas adequadas e coordenar reparos ou substituições quando necessário.
13. Comunicar métricas diárias e relatar exceções aos departamentos relevantes.