Líder de Treinamento e Qualidade

Descrição da vaga

Como Líder de Treinamento e Qualidade, você terá um papel central no desenvolvimento da performance dos nossos times comerciais. Sua principal missão será liderar nossas capacitações, garantindo que os treinamentos estejam alinhados às necessidades da operação, sejam mensuráveis e tragam impacto direto nos resultados.

Além disso, você será responsável pelo time de Qualidade, assegurando o bom seguimento dos processos, identificando pontos de melhoria e transformando análises em reciclagens eficazes. A conexão entre dados de performance e ações formativas será essencial para garantir um padrão de excelência nas negociações.
Essa é uma posição estratégica, que contribui diretamente para a construção de uma cultura de alta performance, melhoria contínua e alinhamento da comunicação com nossos clientes.

Procuramos alguém com perfil protagonista, didática prática, visão analítica e verdadeira paixão por desenvolver pessoas.

Principais responsabilidades

• Liderar o time de Treinamento e Qualidade;
• Estruturar e conduzir treinamentos para novos colaboradores com foco na área comercial (onboarding);
• Atualizar e acompanhar trilhas de aprendizagem e conteúdos da Escola de Vendas;
• Conduzir reciclagens e treinamentos contínuos;
• Implementar e acompanhar indicadores de qualidade de atendimento/vendas;
• Supervisionar os processos de monitoria de qualidade, garantindo feedbacks estruturados;
• Gerar insights com base em escutas e dados para melhoria contínua da operação;
• Ser ponte entre as áreas de Operações e Talento para garantir aderência às diretrizes e entregas consistentes.

Requisitos e Qualificações

• Experiência como Líder de treinamento e/ou qualidade em times de vendas ou atendimento;
• Vivência com construção de materiais e metodologias de aprendizagem;
• Conhecimento em técnicas de venda consultiva (ex: SPIN Selling, Rapport, etc.);
• Experiência em liderança de pessoas;
• Boa comunicação, didática e habilidade para conduzir grupos;
• Perfil analítico, com facilidade para olhar dados e transformar em planos de ação;
• Ensino Superior completo em áreas correlatas (Administração, RH, Pedagogia, Psicologia, etc.).

Benefícios

• Vale Alimentação ou Refeição (Flash);

• Vale Transporte;

• Seguro de Vida;

• TotalPass (para cuidar da saúde física);

• Ambiente descontraído com vestimenta informal;

• Plano de carreira e oportunidades reais de crescimento;

• Celebrações e happy hours com o time!