Lider de Time (Coordenador Time), Amazon Logistics

Amazon; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Amazon está buscando um(a) Líder de Time para supervisionar operações em uma estação de entrega em Hidrolândia, GO. O candidato ideal deve ter experiência em logística e atendimento ao cliente, além de habilidades em liderança e análise de métricas. Se você procura um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade de fazer a diferença em uma das maiores empresas de logística do mundo.

Qualificações

• Graduação em qualquer área.
• Experiência em ambiente de atendimento ao cliente, armazém, logística ou manufatura.
• Fluência em inglês.

Responsabilidades

• Supervisionar a estação de entrega e gerenciar KPIs.
• Criar um ambiente de trabalho seguro e liderar a equipe.
• Colaborar com outros departamentos para resolver problemas de desempenho.

Conhecimentos

Liderança

Análise de métricas

Comunicação

Resolução de problemas

Formação académica

Graduação (Bacharelado)

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria.

As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes.

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Líder de Time para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station em Hidrolândia, GO.

Como líder de equipe, você supervisionará uma de nossas estações de entrega, fornecendo liderança aos associados e gerenciando o desempenho dos principais indicadores – Key Performance Indicators (KPIs). Você assumirá muitas funções e trabalhará em um ambiente altamente colaborativo, semelhante a uma startup. A atitude adotada é que nenhuma ideia é uma má ideia e as melhores ideias são aquelas que devem ser testadas e experimentadas. Você precisará prosperar e entregar resultados em um ambiente ambíguo, rápido e dinâmico. As responsabilidades incluem:

1. Estar presencialmente na estação de entrega, trabalhando em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados.
2. Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança.
3. Liderar e treinar os associados para oferecer o melhor serviço aos clientes.
4. Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos conforme as diretrizes de segurança e qualidade.
5. Fornecer informações críticas relacionadas ao turno aos operadores.
6. Colaborar com suporte e outros departamentos para resolver problemas de desempenho.
7. Monitorar rotas, identificar desvios e atuar para superação das expectativas do cliente, gerenciando custos.
8. Conduzir reuniões, atribuir funções e trabalhar com KPIs como despacho pontual e sucesso na entrega no primeiro dia.
9. Focar em métricas, analisar causas raízes e impulsionar melhorias.
10. Encontrar soluções práticas para problemas complexos, mantendo a qualidade.
11. Dar suporte na implementação de novos sistemas e processos, coletando feedback.
12. Utilizar ferramentas de software e hardware para garantir operações diárias eficientes.
13. Comunicar métricas diárias e relatar exceções aos departamentos relevantes.

Requisitos mínimos:

• Graduação (Bacharelado)
• Experiência com Excel
• Experiência em ambiente de atendimento ao cliente, armazém, logística ou manufatura
• Fluência em inglês (fala, escrita e leitura)

Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a oferecer os melhores resultados para nossos clientes. Se precisar de acomodação devido a uma deficiência durante o processo de candidatura ou integração, acesse https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para mais informações. Se o país ou região onde você está se candidatando não estiver listado, entre em contato com seu parceiro de recrutamento.