Lider de Time, Amazon Logistics

Amazon; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Amazon está buscando um Líder de Time para sua estação de entrega em Belo Horizonte, MG. Você será responsável por supervisionar a equipe, garantir que os pedidos atendam às diretrizes e melhorar as operações logísticas. A posição exige habilidades de liderança, resolução de problemas e fluência em inglês. Junte-se à equipe da Amazon e ajude a transformar a experiência de entrega.

Qualificações

• Graduação em qualquer área.
• Experiência em ambientes de atendimento ao cliente, armazém, logística ou manufatura.
• Fluência em leitura, escrita e fala em inglês.

Responsabilidades

• Supervisionar a estação de entrega e gerenciar o desempenho dos KPIs.
• Criar um ambiente de trabalho seguro e treinar associados.
• Monitorar rotas e conduzir reuniões diárias sobre métricas.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de desempenho

Resolução de problemas

Comunicação

Formação académica

Graduação em qualquer área

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria.

As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes.

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Líder de Time para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station em Belo Horizonte, MG.

Como líder de equipe, você supervisionará uma de nossas estações de entrega, fornecendo liderança aos associados e gerenciando o desempenho dos principais indicadores de performance (KPIs). Você assumirá múltiplas funções em um ambiente altamente colaborativo, semelhante a uma startup. Acreditamos que nenhuma ideia é uma má ideia e as melhores ideias são aquelas que podem ser testadas e experimentadas. Você precisará prosperar e entregar resultados em um ambiente rápido, ambíguo e dinâmico.

A função envolve:

1. Estar presencialmente na estação de entrega, trabalhando em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados.
2. Criar e cultivar um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança.
3. Liderar e treinar os associados para oferecer o melhor serviço aos clientes.
4. Garantir que os pedidos sejam atendidos conforme as diretrizes de segurança e qualidade.
5. Fornecer informações críticas relacionadas ao turno aos operadores.
6. Engajar-se com suporte e outros departamentos para resolver problemas de desempenho, processos de readiness, 5S, segurança e treinamento.
7. Monitorar rotas, identificar desvios e atuar proativamente para superação das expectativas do cliente e controle de custos.
8. Conduzir reuniões, distribuir tarefas e trabalhar com KPIs como despacho pontual e sucesso na entrega no primeiro dia.
9. Ser obcecado por métricas, identificar causas raízes e impulsionar melhorias.
10. Encontrar soluções práticas para problemas complexos, sem sacrificar qualidade ou funcionalidades principais.
11. Suportar a implementação de novos sistemas e processos, coletando feedback.
12. Utilizar ferramentas de software e hardware para garantir operações diárias, garantindo que os associados tenham ferramentas adequadas.
13. Comunicar métricas diárias e relatar exceções aos departamentos de Operações e toda a Amazon.

Requisitos principais:

• Graduação em qualquer área.
• Experiência com Excel.
• Experiência em ambientes de atendimento ao cliente, armazém, logística ou manufatura.
• Fluência em leitura, escrita e fala em inglês.

Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a oferecer os melhores resultados. Se precisar de adaptações durante o processo de candidatura ou integração, informe seu recrutador.