Líder de Teleatendimento - Vaga afirmativa também para o público PCD - 95101

Manpower; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa brasileira inovadora no setor de concessões de infraestrutura busca um Líder de Teleatendimento para orientar uma equipe dedicada. Esta posição oferece a oportunidade de impactar a qualidade do serviço e a produtividade, promovendo um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Os candidatos devem ter experiência em liderança e conhecimento em ferramentas como Excel e Power BI. Se você está pronto para um desafio dinâmico e deseja fazer a diferença em um setor vital, esta é a oportunidade ideal para você.

Serviços

Auxílio creche

Vale transporte

Vale alimentação

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência em liderança de equipe de teleatendimento.
• Conhecimento intermediário em Excel e Power BI.

Responsabilidades

• Orientar e suportar a equipe de atendimento, assegurando a qualidade do serviço.
• Monitorar chamadas e elaborar relatórios gerenciais da área de 0800.

Conhecimentos

Excel

Power BI

Liderança de equipe

Formação académica

Ensino superior cursando

Descrição da oferta de emprego

Líder de Teleatendimento - Vaga afirmativa também para o público PCD - 95101

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.

Responsabilidades:

• Orientar e suportar a equipe de atendimento, assegurando a qualidade do serviço, produtividade e cumprimento dos parâmetros contratuais das concessionárias.
• Monitorar chamadas e elaborar relatórios gerenciais da área de 0800.

Requisitos e qualificações:

• Ensino superior cursando.
• Conhecimento intermediário em Excel e/ou Power BI.
• Experiência em liderança de equipe de teleatendimento.
• Disponibilidade total para atuar como folguista (manhã, tarde e noite).

Empresa brasileira que atua no setor de concessões de infraestrutura, especialmente em rodovias. É responsável pela administração, operação e manutenção de diversas estradas no Brasil, promovendo melhorias na qualidade do tráfego e na segurança viária.

Benefícios: auxílio creche, vale transporte, vale alimentação, seguro de vida.

Forma de Contratação

Horário de Trabalho

Descrição

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção