Lider de Soporte Técnico IT - Con experiencia en usuarios VIP (Presencial en Microcentro - Enti[...]

AVANZARE RH - Consultora Boutique de Capital Humano; Buenos Aires; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una entidad financiera de renombre busca un Líder de Soporte Técnico IT para unirse a su equipo en Microcentro. Este rol es clave para coordinar todas las actividades de soporte técnico y asegurar que los servicios de tecnología funcionen sin problemas. Con un enfoque en la atención a usuarios VIP, el candidato ideal tendrá más de seis años de experiencia en soporte técnico y habilidades excepcionales de liderazgo y comunicación. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico con beneficios atractivos, incluyendo bonos anuales y cobertura médica para el grupo familiar. Si estás listo para enfrentar desafíos y mejorar procesos, esta es tu oportunidad.

Serviços

Bono anual por desempeño

Bono por el día del bancario

Prepaga grupo familiar

Qualificações

• 3 años de experiencia liderando equipos de soporte técnico.
• Más de 6 años en el área de soporte técnico con usuarios VIP.

Responsabilidades

• Coordinar actividades de soporte técnico para garantizar la disponibilidad de servicios.
• Proporcionar asistencia a usuarios en problemas de hardware y software.

Conhecimentos

Liderazgo de equipos de soporte técnico

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Manejo de presión

Comunicación efectiva

Ferramentas

Windows 10/11

Paquete Office

Impresoras

Descrição da oferta de emprego

Lider de Soporte Técnico IT - Con experiencia en usuarios VIP (Presencial en Microcentro - Entidad Financiera)

Para importante Grupo Financiero ubicado en Microcentro (CABA), buscamos un Lider de Soporte Técnico IT.

Ofrecemos: Contratación efectiva y directa bajo convenio bancario. Bono anual por desempeño. Bono por el dia del bancario. Prepaga grupo familiar. El trabajo es presencial, full time. Entre otros beneficios.

Principales responsabilidades:

• Coordinar y ejecutar todas las actividades de Soporte Técnico, para garantizar la disponibilidad de los servicios que brinda la Gerencia de Sistemas y Tecnología basados en: el correcto funcionamiento del equipamiento de estaciones de trabajo asignadas al personal de las compañías y sus correspondientes sistemas operativos, asegurar la periódica actualización de los sistemas operativos y software de aplicativos instalados en computadores personales, la confidencialidad de los datos, el monitoreo constante para el uso racional de los recursos de hardware disponibles y proveer soluciones de tecnología que soporten los requerimientos de las áreas de negocio.
• Coordinar y/o proporcionar asistencia a los usuarios ante algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sea éste el hardware o software de una computadora de escritorio, notebook, periféricos, o cualquier otro equipo o dispositivo electrónicos asociados con estaciones de trabajo.
• Experiencia mínima 3 años liderando equipos de soporte técnico.
• Más de 6 años en el área de Soporte técnico.
• Experiencia en empresas con +300 usuarios. Suma experiencia en empresas internacionales o con usuarios distribuidos en distintos países.
• Experiencia en atención directa de usuarios de VIP a nivel corporativo.

Conocimientos técnicos requeridos en forma excluyente:

• Instalación, administración y configuración sistemas operativos Windows 10 / 11.
• Instalación de hardware de PC y reparaciones básicas de computadoras personales.
• Instalación y soporte de paquete Office para estaciones de trabajo.
• Instalación y soporte de Impresoras.

Competencias personales necesarias:

• Vocación de servicio y orientación a resolución de problemas.
• Manejo de la presión de áreas de negocio.
• Capacidad de análisis y priorización de casos.
• Excelentes habilidades de relacionamiento y comunicación.
• Perfil orientado a procesos, documentación y mejora constante.