Líder de Soluções Integradas ao Cliente

Savana Veículos; São José dos Pinhais; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor automotivo busca um profissional para liderar a equipe de agendamentos, monitorando a experiência do cliente e garantindo a eficiência dos processos. O candidato deve ter formação superior e experiência em liderança, além de ser proficiente em ferramentas como Excel e Power BI. A posição requer habilidades de resolução de problemas e foco em metas, oferecendo uma oportunidade empolgante em um ambiente dinâmico.

Qualificações

• Conhecimento de Excel intermediário a avançado.
• Experiência comprovada em liderança de equipe.
• Conhecimento em veículos pesados será considerado diferencial.

Responsabilidades

• Apoiar no controle de horas extras e folgas da equipe.
• Liderar metas e desenvolver estratégias para aumentar agendamentos.
• Enviar relatórios semanais aos clientes sobre desempenho.

Conhecimentos

Liderança

Controle de indicadores

Resolução de problemas

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino superior em Logística, Administração ou áreas correlacionadas

Ferramentas

Pacote Office

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Horário: 08:00 - 12:00, 13:00 - 18:00
Modalidade: Presencial

Descrição:

• Apoiar no controle das horas extras, banco de horas, folgas e férias da equipe sob sua responsabilidade junto à gestão;
• Liderar metas, acompanhar ligações e desenvolver estratégias para aumento dos agendamentos;
• Controlar as revisões dos veículos vendidos;
• Monitorar os agendamentos realizados, efetivados e cancelados para melhorar a experiência do cliente e aumentar sua satisfação;
• Controlar os processos do departamento de agendamento;
• Criar e gerenciar os indicadores de desempenho;
• Monitorar os indicadores de desempenho das frotas dos clientes;
• Enviar relatórios semanais aos clientes com avaliação do desempenho da frota;
• Acompanhar os agendamentos e ações de campo;
• Resolver problemas operacionais com agilidade, priorizando soluções práticas;
• Liderar a verificação da disponibilidade da oficina para realização dos agendamentos, garantindo o cumprimento dos prazos, separação de peças e elaboração de orçamentos.

Requisitos:

• Ensino superior em Logística, Administração ou áreas correlacionadas (desejável);
• Conhecimento no Pacote Office, com Excel intermediário a avançado;
• Desejável conhecimento em Power BI;
• Experiência comprovada em liderança de equipe;
• Conhecimento em veículos pesados será considerado um diferencial.