Líder de Serviços

Malka RH; Guarulhos; Presencial; BRL 300.000 - 400.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de saúde está buscando um Líder de Serviços em Guarulhos. O profissional será responsável pelo planejamento estratégico e gestão de equipes, além de promover contratos de serviços e monitorar indicadores de performance. É necessário ter experiência em gestão de serviços em equipamentos médico-hospitalares e pós-graduação em áreas relacionadas. Oferecemos um ambiente dinâmico e benefícios atrativos.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Estacionamento

Participação Lucros (PLR)

Restaurante na Empresa

Vale Alimentação

Vale Transporte

Academia (Gympass, TotalPass e outros)

Qualificações

• Mínimo de 3 anos em gestão de assistência técnica e/ou serviços.
• Experiência em gestão de serviços em equipamentos médico-hospitalares.

Responsabilidades

• Planejamento estratégico da área e gestão de equipes.
• Promoção e gestão de contratos de serviços.
• Monitorar indicadores de performance e propor melhorias.

Conhecimentos

Gestão de serviços

Planejamento estratégico

Relacionamento com parceiros

Monitoramento de KPIs

Gestão de equipes

Formação académica

Pós-graduação em Engenharia Biomédica

Pós-graduação em gestão

Ferramentas

Power BI

MS Planner

Trello

CRM

Protheus

Descrição da oferta de emprego

1 vaga para Líder de Serviços
Referência: WCTS801419 Candidate-se Indicar a Vaga

Local de Trabalho: Guarulhos / São Paulo

Forma de Trabalho: Presencial

Regime de Contratação: Registrado (CLT)

Nível de Experiência: Sênior

Benefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Estacionamento, Participação Lucros (PLR), Restaurante na Empresa, Vale Alimentação, Vale Transporte, Academia (Gympass, TotalPass e outros)

Horário de Trabalho: De segunda a sexta-feira, das 07h00 às 17h00

Atividades: Planejamento estratégico da área;
Gestão de equipes administrativa e técnica, supervisores, envolvendo recrutamento, capacitação e avaliação;
Gestão e avaliação do canal de representantes no âmbito de serviços, nacional e internacional;
Gestão de ordens de serviços, envolvendo instalação, manutenção preventiva e corretiva, calibrações, reposição de peças, suporte técnico, assim como pedidos em garantia etc.;
Monitoramento de mercado e oportunidade de negócios;
Promoção e gestão de contratos de serviços, bem como outras fontes de receita operacional;
Relacionamento com parceiros estratégicos do setor;
Apoio às áreas de Marketing, Vendas, Supply Chain, SAC, entre outras, para execução de estratégicas integradas;
Follow-up de pesquisas de satisfação de clientes;
Monitorar indicadores de performance (KPIs) e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento.
Gestão de contratos com fornecedores/ prestadores de serviços e orçamento da área;
Participação em eventos e campanhas de promoção de serviços;
Prospecção de oportunidades no mercado público, análise de editais e definição de estratégia em conjunto com equipe comercial;
Planejamento de treinamentos técnicos para equipe e representantes;
Assegurar o cumprimento de normas regulatórias e de qualidade cabíveis ao setor;
Experiência comprovada em gestão de serviços em equipamentos médico-hospitalares;
Conhecimento de regulamentações aplicáveis ao setor de saúde e equipamentos médicos;

Experiências: Mínimo de 3 anos (gestão de assistência técnica e/ou serviços).

Cursos / Conhecimentos: Conhecimento das normas técnicas NBR IECs (ex: 60601), RDCs (Anvisa), FDA, CE, etc.
Pacote Office completo, experiência em Power BI, ferramentas de gestão de tarefas (Ex: MS Planner, Trello), plataformas de CRM e/ou sistemas de gestão de ativos para manutenção (CMMS, Effort); ERP (de preferência, Protheus).

Formação Mínima: Pós-graduação (Completo) - Engenharia Biomédica, Produção ou Elétrica, com pós-graduação em gestão.

Idiomas:
Inglês - Fluente
Espanhol - Intermediário