Líder de Produtos Financeiros - Laranjeiras

AVENIDA; Serra; On-site; BRL 42,000 - 72,000; Full time

Job summary

Avenida está contratando um(a) líder de Produtos Financeiros para engajar a equipe e impulsionar resultados na loja. Você ficará responsável por entender profundamente os produtos financeiros, orientar a equipe no atendimento e garantir o cumprimento de políticas e diretrizes da empresa.

A função envolve gestão de caixa, captação de clientes para o cartão da loja e desenvolvimento da equipe para melhorar a performance e a qualidade do atendimento.

Qualifications

• Experiência anterior em vendas de produtos financeiros ou gestão de equipes de vendas, preferencialmente em varejo.
• Conhecimento de produtos financeiros como cartões de crédito, seguros e opções de parcelamento para explicar benefícios.
• Ensino Médio Completo.

Responsibilities

• Engajar a equipe para alcançar resultados e compreender a importância dos produtos financeiros.
• Acompanhar o desempenho da loja, assegurando que operadores conheçam o funcionamento de cada produto financeiro e indicadores do cartão.
• Analisar indicadores de performance diariamente e criar planos de ações.
• Operação de caixa: registrar compras, realizar vendas adicionais, parcelamento com juros, vender serviços financeiros e processar Trocas conforme políticas.
• Captação de clientes para o cartão da loja, interna e externa.
• Gestão de tesouraria: abertura e fechamento de caixa, conferência de valores e registro de transações.
• Treinar e desenvolver a equipe, padronizar atendimento e aplicar técnicas de abordagem e oferta.

Skills

Liderança

Gestão de equipe

Vendas

Conhecimento de produtos financeiros

Atendimento ao cliente

Comunicação

Education

Ensino médio completo

Job description

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Sua principal responsabilidade como líder de Produtos Financeiros, será engajar a equipe, em busca dos resultados. Garantindo que compreendam a importância dos produtos financeiros, tenham conhecimento sobre cada produto vendido em loja e façam um bom atendimento ao cliente.
• Gestão de Loja e Operações: Você vai acompanhar de perto o desempenho da equipe, assegurando que todos os operadores conheçam e compreendam profundamente o funcionamento de cada produto financeiro oferecido e indicadores do Cartão. Garantir que a equipe esteja sempre alinhada com as políticas e diretrizes da empresa, seguindo os processos estabelecidos e assegurando que tudo seja feito com qualidade e atenção aos detalhes. O seu papel será fundamental para impulsionar o resultado e bom funcionamento da loja.
• Gestão de Resultados: Deverá analisar indicadores de performance diariamente para identificar oportunidades e melhorias, garantindo que os ajustes sejam feitos em tempo hábil. Criar planos de ações focados na entrega do compromisso. Você será encarregado de repassar diariamente os resultados no ponto de partida (Reunião diária).
• Operação de Caixa:
  • Registrar as compras dos clientes nos PDVs.
  • Realizar vendas de itens adicionais (sugestão de produtos complementares).
  • Efetuar vendas com parcelamento com juros (PCJ).
  • Vender serviços financeiros e seguros oferecidos pela empresa.
  • Processar trocas de mercadorias conforme a política da loja.
  • Realizar gestão de filas, garantindo que os caixas e atendentes funcionem de maneira eficiente, evitando filas longas e agilizando o processo de pagamento. Será responsável por acompanhar o fluxo de atendimento e assegurar que o time esteja preparado para oferecer um serviço rápido e de qualidade.
• Captação de Clientes para o Cartão da Loja:
  • Realizar captação interna de clientes para adesão ao cartão da loja.
  • Realizar captação externa de clientes, abordando pessoas nas ruas próximas à loja para adesão ao cartão.
• Gestão de Tesouraria: Será responsável por realizar abertura e fechamento de caixa, assegurando que todos os valores sejam conferidos corretamente. Deve garantir que todas as transações sejam registradas corretamente, evitando qualquer divergência.
• Gestão e desenvolvimento da Equipe: Aplicar feedback construtivo de forma regular e eficaz a equipe. O objetivo é promover o desenvolvimento contínuo de cada colaborador, criando um ambiente onde a equipe se sinta encorajada a buscar o aprimoramento constante, com foco no sucesso individual e coletivo. Além disso, será fundamental treinar a equipe, seja para padronizar o atendimento ou oferecendo técnicas de abordagem e estratégias de oferta. O treinamento é essencial para o desenvolvimento do time.

REQUISITOS DESEJÁVEIS (NÃO OBRIGATÓRIOS):

• Conhecimento sobre produtos financeiros, como cartões de crédito, seguros e opções de parcelamento, com capacidade para explicar os benefícios de forma clara e eficiente para os clientes;
• Capacidade de liderar, motivar e orientar uma equipe, promovendo o desenvolvimento contínuo de cada membro e garantindo que os objetivos da loja sejam atingidos.

REQUISITOS INDISPENSÁVEIS:

• Experiência anterior em vendas de produtos financeiros ou gestão de equipes de vendas, preferencialmente em varejo;
• Ensino Médio Completo.