Assessor de Clientes - Goiânia - Setor Campinas

AVENIDA; Goiânia; Presencial; BRL 17 000 - 26 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A AVENIDA está contratando para atendimento ao cliente e vendas em loja. O profissional realizará atendimento de excelência, manterá a área de vendas organizada, fará reposição de mercadorias e operará o caixa conforme POP.

É exigido ensino médio completo. Será valorizada experiência prévia, comprometimento com metas e a habilidade de captar clientes para o cartão da loja. A vaga oferece crescimento e ambiente de varejo dinâmico.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e/ou vendas
• Habilidade de organização de ambientes de vendas
• Comprometimento com metas e excelência no atendimento

Responsabilidades

• Atender clientes com foco na experiência de compra.
• Manter área de vendas limpa e organizada conforme POP.
• Fazer reposição de mercadorias e organização do estoque.
• Operar caixa e sugerir produtos complementares.
• Captação de clientes para o cartão da loja.
• Acompanhar resultados diários e metas.

Conhecimentos

Atendimento

Vendas

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Atendimento ao Cliente: Realizar um atendimento de excelência aos clientes, proporcionando uma experiência de impacto positivo.
• Organização da Área de Vendas: Garantir que a área de vendas esteja sempre limpa e organizada, seguindo os procedimentos operacionais padrão (POP). Isso inclui:
  • Exposição de mesas (dobra de mesas bem-feitas por tamanho).
  • Exposição de araras (organização por tamanho, com cabides corretos conforme família e categorias de produtos).
  • Revisão diária na abertura e fechamento da loja, mantendo a área arrumada e sem bagunça.
• Verificação de Precificação: Conferir se os preços expostos nas araras e prateleiras estão corretos e atualizados de acordo com os produtos, garantindo que todos os itens estejam devidamente precificados.
• Desistência de Provadores: Realizar a devolução de produtos nos provadores que os clientes desistiram de comprar após provar.
• Pinagem e Encabidamento de Produtos: Organizar e garantir a correta disposição dos produtos, incluindo pinagem e encabidamento de itens de vestuário.
• Reposição de Mercadorias: Repor mercadorias diariamente conforme vendas e necessidades da loja, abrindo e desmontando caixas para garantir a reposição eficiente no estoque e na área de vendas.
• Manutenção da Limpeza: Manter o departamento limpo e organizado, incluindo a remoção de poeira de mesas e equipamentos com flanelas, para garantir um ambiente agradável aos clientes.
• Encadarçamento de Calçados: Realizar o encadarçamento de calçados, organizando-os corretamente para facilitar a exposição e a visualização pelos clientes.
• Escala de Provador: Cumprir a escala de provador, verificando e mantendo as cabines de prova limpas após o uso pelos clientes.
• Passadoria de Roupas: Passar roupas que estejam amarrotadas para garantir que estejam apresentáveis para os clientes.
• Organização do Estoque: Manter o estoque organizado conforme as necessidades da loja, incluindo a arrumação de mercadorias e ferragens na área interna.
• Gestão de Equipamentos: Retirar equipamentos da área de vendas sempre que houver necessidade, especialmente em situações de baixo estoque de produtos.
• Alocação de Mercadorias: Após o recebimento das mercadorias pelo fiscal de loja, realizar a alocação dos produtos, seja para a área de vendas ou para o estoque, garantindo que tudo seja armazenado corretamente.

Operação de Caixa:

• Registrar as compras dos clientes nos PDVs.
• Realizar vendas de itens adicionais (sugestão de produtos complementares).
• Efetuar vendas com parcelamento com juros (PCJ).
• Vender serviços financeiros e seguros oferecidos pela empresa.
• Processar trocas de mercadorias conforme a política da loja.

Captação de Clientes para o Cartão da Loja:

• Realizar captação interna de clientes para adesão ao cartão da loja.
• Realizar captação externa de clientes, abordando pessoas nas ruas próximas à loja para adesão ao cartão.

Acompanhamento de Resultados:

• Monitorar os resultados e as metas diárias da loja, buscando sempre melhorar os indicadores de performance.

REQUISITOS DESEJÁVEIS (NÃO OBRIGATÓRIOS):

• Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou vendas;
• Habilidade para organização e manutenção de ambientes de vendas;
• Comprometimento com as metas da loja e com a excelência no atendimento.

REQUISITOS INDISPENSÁVEIS:

• Ensino médio completo ou cursando.