Líder de Operações Aéreas, Amazon Air

Estamos buscando um líder de Operações Aéreas experiente para liderar nossas operações dentro dos Air Hubs. Esta função é responsável pela visibilidade ponta a ponta dos pacotes movimentados através de nossa rede aérea, desde os sellers, passando pelos centros de distribuição até o momento que enviamos para as cias aéreas em seus terminais de cargas nos aeroportos.

O candidato ideal demonstrará habilidades de liderança, habilidades analíticas e capacidade de tomar decisões rápidas em um ambiente dinâmico. A posição requer organizar as operações do Air Hub, liderando os associados terceiros, enquanto garante a movimentação pontual de pacotes, identificando atrasos e implementando soluções para quaisquer interrupções na rede de transporte aéreo. Disponibilidade para jornada 100% presencial, na cidade de Cajamar, SP, horário comercial (com possibilidade de cumprir escala aos finais de semana).

Quatro pilares principais da sua atuação serão a segurança, qualidade, experiência do cliente e produtividade.

A pessoa que ocupará a posição de líder de Operações terá como principais responsabilidades:

1. Revisar os planos de trabalho e definir requisitos de produtividade para garantir o atendimento aos objetivos gerais da operação.
2. Colaborar com outros Líderes de Operações para equilibrar o trabalho, garantindo turnos organizados e eficientes enquanto os objetivos operacionais são atingidos.
3. Apoiar programas de saúde e segurança para promover e manter um ambiente de trabalho seguro para todos os associados.
4. Identificar e liderar proativamente iniciativas de melhoria de processos, utilizando ferramentas de Lean Manufacturing.
5. Exercer liderança direta e indireta, influenciando e inspirando pessoas.

Key job responsibilities

1. Liderar e desenvolver uma equipe de terceiros afim de garantir que a operação esteja sempre coberta com os recursos necessários;
2. Gestionar materiais e recursos necessários para operar (Shuttles, palletes, lacres, etiquetas, sacas, etc);
3. Gestionar veículos das cias aéreas;
4. Realizar briefings diários com a equipe;
5. Rastrear movimentações de pacotes desde a saída do sellers até o CPT para as cias aéreas;
6. Identificar e escalar atrasos ou interrupções rastreando métricas existentes para detectar e remover defeitos;
7. Desenvolver e acompanhar KPIs de desempenho da rede aérea;
8. Criar e manter painéis de desempenho;
9. Gerar relatórios diários/semanais/mensais;
10. Analisar tendências e padrões no desempenho da rede;
11. Investigar pacotes extraviados;
12. Coordenar com parceiros para recuperação de pacotes;
13. Apoiar equipe de AvSec na análise de pacotes suspeitos de DG;
14. Garantir a segurança e esterilidade dos Air Hubs;
15. Sugerir e escrever procedimentos operacionais (SOP’s) sempre que mudar algo no fluxo;
16. Capacitar a equipe dos Air Hubs;
17. Revisar fluxos operacionais e promovendo a melhoria contínua;
18. Conhecimento e utilização dos sistemas operacionais.

A day in the life

Comece seu dia revisando o desempenho noturno e liderando a reunião matinal com sua chefia. Durante a manhã, monitore de perto os indicadores de desempenho do dia anterior levantando os possíveis impactos no SLA e resolva quaisquer desafios operacionais imediatos. As atividades do meio do dia incluem análise de métricas de desempenho, coordenação com aeroportos e rastreamento de movimentação de pacotes. A tarde concentra-se em preparar a operação para o início do recebimento dos pacotes, além de liderar reuniões de equipe e resolver questões pendentes. Seu dia conclui com a preparação de relatórios abrangentes, planejamento das operações do dia seguinte e garantia de uma transição tranquila para a equipe do turno noturno. Esta função dinâmica requer atenção constante às operações em tempo real, mantendo canais claros de comunicação com múltiplos stakeholders para garantir operações de transporte aéreo sem problemas.

Requisitos Mínimos:

1. Graduação completa;
2. Capacidade de preparar, reportar e interpretar grandes conjuntos de dados;
3. Excel avançado (incluindo Tabelas Dinâmicas, PROCV);
4. Inglês intermediário, falado e escrito;
5. Experiência em ambiente de Operações, Cadeia de Suprimentos, Logística e/ou E-commerce de ritmo acelerado;
6. Conhecimento de princípios Lean e metodologia DMAIC;
7. Experiência em SQL;
8. Experiência em levantamento de requisitos e capacidade de escrever documentos de requisitos claros e detalhados.

Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tem uma deficiência e precisa de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de aplicação e contratação, incluindo suporte para a entrevista ou processo de integração, visite https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para mais informações. Se o país/região em que você está se candidatando não estiver listado, entre em contato com seu parceiro de recrutamento.