Líder de Equipe - Operações Helpdesk | B4B.tech

Grupo Autoglass Administrativo; Vila Velha; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa brasileira de soluções busca um(a) profissional para liderar a Central de Relacionamento com o Cliente. O(a) candidato(a) será responsável por gerir a equipe e os KPIs da área, garantindo a qualidade do atendimento. Buscamos pessoas com experiência em liderança e áreas de tecnologia. Entre os benefícios, estão plano de saúde, vale refeição e oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Plano de saúde sem mensalidade

Vale Refeição ou Alimentação

Oportunidade de crescimento profissional

Auxílio home office

Qualificações

• Deve ter experiência em liderar equipes.
• Valorizamos formação em área de tecnologia.

Responsabilidades

• Acompanhar chamadas entrantes.
• Controlar e organizar a equipe.
• Aplicar feedback à equipe periodicamente.
• Garantir qualidade no atendimento.
• Monitorar indicadores e KPI's da área.

Conhecimentos

Experiência em cargos de liderança

Experiência em áreas de tecnologia

Disponibilidade para viagens

Formação académica

Ensino superior iniciado ou concluído

Descrição da oferta de emprego

Job description

Já pensou em fazer parte de um grupo brasileiro movido pelo propósito de criar soluções para melhorar a vida das pessoas?

Estamos em busca de um(a) profissional para fazer parte do time de lideranças da Central de Relacionamento com o Cliente no Grupo Autoglass, sendo responsável por realizar a gestão das pessoas e dos KPI's da área.

Não perca tempo! Inscreva-se e venha fazer parte do nosso time.

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições:

• Acompanhamento das chamadas entrantes;
• Controle e organização da equipe;
• Aplicar feedback periodicamente na equipe;
• Controlar o fluxo de ligações e organizar o time para recepção das chamadas;
• Garantir a qualidade no atendimento e entrega dos indicadores;
• Produtividade individual de cada colaborador;
• Acompanhamento dos indicadores e KPI's inerentes à área;
• Rotinas administrativas e afins;

Requirements and skills

• Ensino superior iniciado ou concluído;
• Experiência em cargos de liderança;
• Experiência em áreas de tecnologia;
• Disponibilidade para viagens;

Valorizamos se você tiver:

• Formação em área de tecnologia.

Additional information

O que o Grupo Autoglass proporciona?

• Para cuidar da sua saúde física e mental:

Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

Atendimento psicológico;

Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

Wellhub (Desconto em academias).

• Para apoiar seu dia a dia:

Vale transporte;

Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, enviamos uma cesta bem recheada;

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;

Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

• Para desenvolver sua carreira:

Oportunidade de crescimento profissional;

Cultura de feedback e desenvolvimento;

Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidades de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

• Para melhorar seu dia no trabalho remoto:

Auxílio home office;

Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa;

Se necessário, equipamos sua casa com móveis para o home office.

Vem ser Grupo Autoglass!