Líder de equipe de atendimento ao cliente

Exonline Telecom; Catanduva; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Catanduva busca um Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente. O profissional será responsável por gerenciar a equipe, garantir a satisfação do cliente e liderar a melhoria contínua do atendimento. É necessário ter experiência em gestão e habilidades de comunicação eficazes.

Qualificações

• Experiência em gestão de atendimento ao cliente e suporte ao cliente.
• Habilidades para liderar e motivar equipes.

Responsabilidades

• Gerenciar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente.
• Resolver consultas e reclamações de clientes.
• Monitorar a performance da equipe e treinar os membros.

Conhecimentos

Gerenciamento de Atendimento ao Cliente

Satisfação do Cliente

Comunicação

Formação académica

Formação em Administração

Formação em Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Líder de equipe de atendimento ao cliente

Descrição do Cargo Estamos procurando um Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe regional. Este cargo envolve gerenciar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os clientes recebam suporte de alta qualidade. As tarefas diárias incluem resolver consultas e reclamações de clientes, monitorar a performance da equipe, treinar e desenvolver os membros da equipe e assegurar a satisfação do cliente. Este é um cargo de tempo integral e requer trabalho presencial.

Qualificações

• Gerenciamento de Atendimento ao Cliente: Necessário possuir experiência em gestão de atendimento ao cliente e suporte ao cliente, com habilidades para liderar e motivar equipes.
• Satisfação do Cliente: Habilidades em monitorar e melhorar a satisfação do cliente através de serviços de alta qualidade.
• Comunicação: Competências de comunicação clara e eficaz, essencial para interações positivas com clientes e membros da equipe.
• Formação em áreas relacionadas a Administração, Comunicação ou similar será um diferencial, assim como experiência comprovada em cargos de liderança.