Líder de Concierge (Cirúrgico)

Diebold Nixdorf SL.; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada instituição de saúde está em busca de um Líder de Concierge Cirúrgico que será responsável por supervisionar e organizar as atividades de atendimento ao paciente cirúrgico. Esta função essencial visa garantir uma jornada humanizada e de excelência para os pacientes, coordenando a equipe de concierge e alinhando as práticas aos padrões institucionais. Se você tem paixão pelo atendimento ao cliente e deseja transformar vidas por meio da empatia, esta é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Experiência em supervisão de equipes de atendimento ao cliente.
• Habilidade em comunicação e resolução de conflitos.

Responsabilidades

• Supervisionar a equipe de concierge no atendimento a pacientes cirúrgicos.
• Coordenar processos de recepção e orientação de pacientes e familiares.
• Acompanhar indicadores de qualidade e satisfação do paciente.

Conhecimentos

Supervisão de equipe

Atendimento ao cliente

Comunicação

Gerenciamento de conflitos

Treinamento de equipe

Formação académica

Graduação em Administração ou áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

O Líder de Concierge Cirúrgico é responsável por supervisionar e organizar as atividades relacionadas ao atendimento ao paciente cirúrgico, oferecendo suporte humanizado desde o pré até o pós-operatório. Sua função principal é garantir a excelência na jornada do paciente, coordenando a equipe de concierge e alinhando as práticas aos padrões institucionais.

Principais Atividades:

1. Supervisionar a equipe de concierge no acolhimento e acompanhamento de pacientes cirúrgicos;
2. Coordenar os processos de recepção, orientação e encaminhamento de pacientes e familiares;
3. Garantir que todas as etapas do atendimento cirúrgico sejam realizadas com qualidade e agilidade;
4. Atuar como ponto de apoio entre equipe assistencial, centro cirúrgico, internação e familiares;
5. Acompanhar indicadores de qualidade e satisfação do paciente, propondo melhorias contínuas;
6. Auxiliar no gerenciamento de conflitos e promover uma comunicação clara entre as áreas envolvidas;
7. Realizar treinamentos e orientações para a equipe de concierge;
8. Assegurar o cumprimento dos protocolos de humanização e atendimento ao cliente.

Valorizamos um trabalho baseado em interesse genuíno, com atendimento acolhedor e humanizado, transformando vidas por meio da empatia.