Lider de atendimento vendas campinas

NetVagas; São Paulo; Presencial; BRL 300.000 - 400.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica está em busca de um Líder de Atendimento que seja apaixonado por encantar clientes e liderar equipes. Este papel é essencial para garantir que cada interação com o cliente seja memorável, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e focado em resultados. O candidato ideal terá habilidades de liderança, comunicação empática e a capacidade de resolver conflitos de forma eficaz. Se você está pronto para transformar o atendimento ao cliente em uma experiência excepcional, esta é a oportunidade perfeita para você.

Serviços

Vale Refeição

Vale Transporte

Ambiente de trabalho dinâmico

Qualificações

• Experiência em liderança e gestão de equipes de atendimento.
• Habilidade em comunicação e foco na experiência do cliente.

Responsabilidades

• Gerenciar a equipe de atendimento, promovendo experiências excepcionais.
• Monitorar métricas de atendimento e propor melhorias.

Conhecimentos

Liderança inspiradora

Comunicação clara

Foco em resultados

Organização

Técnicas de vendas

Descrição da oferta de emprego

Líder de atendimento (vendas) - Campinas

O Líder de Atendimento (Encantamento) é responsável por gerenciar a equipe de atendimento, promovendo experiências excepcionais para os clientes. Este cargo combina habilidades de liderança, foco em resultados e paixão por criar conexões autênticas, garantindo que cada interação com o cliente seja marcante e encantadora.

Principais Responsabilidades:

1. Gestão de Equipe: Liderar, treinar e motivar a equipe de auxiliares de encantamento, assegurando alto desempenho no atendimento e na demonstração de produtos.
2. Atendimento ao Cliente: Garantir que os clientes sejam recebidos de forma acolhedora e tenham suas necessidades atendidas com agilidade e qualidade.
3. Acompanhamento de Indicadores: Monitorar métricas de atendimento e satisfação, propondo melhorias para otimizar a experiência do cliente.
4. Planejamento de Atividades: Organizar a escala de trabalho, distribuir tarefas e alinhar estratégias com a equipe para atingir as metas estabelecidas.
5. Demonstração de Produtos: Supervisionar e participar de demonstrações de produtos, garantindo que a apresentação seja envolvente e informativa.
6. Integração com a Equipe de Operações: Trabalhar em parceria com o Líder de Operações para assegurar que o ambiente da loja esteja pronto para encantar os clientes.
7. Resolução de Conflitos: Gerenciar situações desafiadoras e solucionar problemas de maneira rápida e eficaz, mantendo a satisfação do cliente e o alinhamento com os valores da empresa.

Competências Técnicas e Comportamentais:

1. Liderança inspiradora e habilidade para engajar equipes.
2. Comunicação clara e empática.
3. Foco em resultados e experiência do cliente.
4. Organização e capacidade de tomar decisões sob pressão.
5. Conhecimento de técnicas de vendas e atendimento.

O Líder de Encantamento é uma peça-chave para transformar o atendimento em uma experiência memorável, alinhando o encantamento do cliente aos objetivos estratégicos da empresa.

Informações Adicionais:

* Fácil acesso para trabalhar no shopping Dom Pedro.
* Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (14h às 22h).

Remuneração:
Piso: R$ 2.500,00 a/m (podendo chegar em até R$ 3.000,00 por mês).
VR: R$ 15,00 ao dia
VT
Variável por indicadores de até R$ 500,00.