Líder de Atendimento - Shopping Dom Pedro

Dream Store; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada loja está em busca de um profissional para supervisionar e treinar a equipe, garantindo a melhor experiência ao cliente. O candidato ideal deverá possuir habilidades em Excel, experiência em liderança, e compromisso com resultados. O papel envolve monitoramento de atendimentos, análise de estoque e suporte em planejamento de horários.

Qualificações

• Experiência em cargos de liderança será um diferencial.
• Conhecimento no pacote Office (Principalmente Excel).

Responsabilidades

• Monitorar a qualidade dos atendimentos e alinhamento com protocolos.
• Análise de sortimento de mercadorias e ruptura de estoque.
• Garantir satisfação dos clientes e desenvolvimento de cronogramas de treinamento.

Conhecimentos

Liderança

Trabalho com números

Ferramentas

Excel

Descrição da oferta de emprego

Execução de processos de treinamento do time de loja. Monitorar a qualidade dos atendimentos e o alinhamento com os protocolos pré-estabelecidos. Garantir a disponibilidade de materiais para que o time de loja entregue a melhor experiência. Gestão e comprometimento com a entrega de resultados. Análise de sortimento de mercadorias em loja, ruptura de estoque e VM. Garantir satisfação dos clientes que passam pela sua loja. Desenvolvimento de cronogramas e conteúdos para treinamentos focados em melhoria contínua. Acompanhar WhatsApp, propor alternativas de melhorias. Auxílio no planejamento de horários/escalas e banco de horas.. Acompanhamento de ações comerciais, inclusive eventos, na loja. Atendimento ativo em vendas.

Requisitos e qualificações

Experiência em cargos de liderança será um diferencial;

Conhecimento no pacote Office (Principalmente Excel);

Habilidade para trabalhar com números.