Líder de atendimento | Recepção | Zona Sul

Rede D'Or; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 39 000 - 73 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Convênios com empresas parceiras

Acesso aos treinamentos da Academia Ré

Rede D'Or

Bônus por resultados

Resumo da oferta

Rede D'Or busca profissional para atuar como Líder de Atendimento na área de Recepção, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco em excelência. Escalas diurnas/noturnas poderão ocorrer, com treinamento inicial em horário comercial.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência anterior na função como Líder.
• Disponibilidade para escalas diurnas e/ou noturnas.

Responsabilidades

• Garantir o cumprimento das normas de saúde, segurança, meio ambiente e qualidade.
• Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, assegurando excelência no atendimento ao cliente.
• Realizar e monitorar cadastros de clientes, convênios e exames, garantindo confiabilidade das informações.
• Atender clientes internos e externos, esclarecendo dúvidas e prestando suporte às demandas do laboratório.
• Acompanhar rotinas administrativas e operacionais da unidade, incluindo controle de materiais, escalas e indicadores.
• Realizar fechamento de caixa, emissão de notas fiscais e acompanhamento de pendências financeiras.
• Coordenar treinamentos e integração de novos colaboradores, alinhando processos e fluxos operacionais.
• Monitorar documentos regulatórios da unidade e atender demandas de ouvidoria, qualidade e órgãos reguladores.
• Acompanhar agendamentos de exames e coletas domiciliares, garantindo o correto fluxo de atendimento.
• Gerir a equipe, incluindo controle de ponto, absenteísmo, avaliações de desempenho e desenvolvimento dos colaboradores.
• Identificar necessidades de infraestrutura e manutenção da unidade, acionando áreas responsáveis.
• Elaborar e acompanhar relatórios e indicadores operacionais para suporte à gestão.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipes

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Descrição da vaga

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui. Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais. Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Recepção/ Líder de Atendimento, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas. Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e atribuições

• Garantir o cumprimento das normas de saúde, segurança, meio ambiente e qualidade.
• Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, assegurando a excelência no atendimento ao cliente e o cumprimento dos processos internos.
• Realizar e monitorar cadastros de clientes, convênios e exames, garantindo a confiabilidade das informações.
• Atender clientes internos e externos, esclarecendo dúvidas e prestando suporte às demandas do laboratório.
• Acompanhar rotinas administrativas e operacionais da unidade, incluindo controle de materiais, escalas de trabalho e indicadores de atendimento.
• Realizar fechamento de caixa, emissão de notas fiscais e acompanhamento de pendências financeiras, faturamento e reembolsos.
• Coordenar treinamentos e integração de novos colaboradores, alinhando processos e fluxos operacionais.
• Monitorar documentos regulatórios da unidade e atender demandas de ouvidoria, qualidade e órgãos reguladores.
• Acompanhar agendamentos de exames e coletas domiciliares, garantindo o correto fluxo de atendimento.
• Gerir a equipe, incluindo controle de ponto, absenteísmo, avaliações de desempenho e desenvolvimento dos colaboradores.
• Identificar necessidades de infraestrutura e manutenção da unidade, acionando as áreas responsáveis quando necessário.
• Elaborar e acompanhar relatórios e indicadores operacionais para suporte à gestão.

Requisitos e qualificações

• Formação: Ensino Médio Completo;
• Experiência anterior na função como Líder.

Informações adicionais

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidades Zona Sul - RJ.
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:
• Assistência médica (extensivo a dependentes);
• Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• Vale Refeição;
• Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• Seguro de vida;
• Convênios com empresas parceiras;
• Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).

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Somos líderes em saúde na América Latina, com hospitais, clínicas oncológicas e serviços presentes em todas as regiões do Brasil. Somos feitos de pessoas que acreditam no cuidado, na excelência e no impacto positivo que a saúde pode gerar na vida de milhões de pessoas todos os dias. Aqui, tecnologia, inovação e humanização caminham juntas. Investimos continuamente no desenvolvimento das nossas equipes, em pesquisa, ensino e em novas formas de transformar a experiência de pacientes, acompanhantes e profissionais. Na Rede D'Or, acreditamos na força de times que compartilham conhecimento e atuam com propósito, transformando o cuidado em saúde. Valorizamos quem trabalha com excelência e quer crescer junto com a gente.

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