Lider de Atendimento - Recepção

Carpediem; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em crescimento busca um Líder de Atendimento para supervisionar e coordenar a equipe de recepção. O profissional será responsável por garantir a qualidade do atendimento, promover treinamentos e implementar melhorias nos processos. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e tem habilidades de liderança, esta é uma excelente oportunidade para fazer a diferença em um ambiente dinâmico e em constante evolução. Venha fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência e o desenvolvimento profissional.

Qualificações

• Experiência em coordenação de equipes de atendimento.
• Capacidade de supervisionar a qualidade do serviço prestado.

Responsabilidades

• Coordena escalas e orienta equipes de atendimento.
• Supervisiona a qualidade do serviço e propõe melhorias contínuas.

Conhecimentos

Coordenação de equipes

Atendimento ao cliente

Supervisão de serviços

Treinamento de equipe

Formação académica

Ensino Médio Completo

Curso de Atendimento ao Cliente

Ferramentas

Sistemas de gestão

Software de atendimento

Descrição da oferta de emprego

Carpediem São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil

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Descrição

Coordena escalas e orienta equipes de atendimento, garantindo o cumprimento de metas e procedimentos da empresa. Supervisiona a qualidade do serviço prestado e propõe melhorias contínuas. Atende clientes, fornece informações sobre produtos/serviços e monitora o uso de materiais e equipamentos.

Descrição

Coordena escalas e orienta equipes de atendimento, garantindo o cumprimento de metas e procedimentos da empresa. Supervisiona a qualidade do serviço prestado e propõe melhorias contínuas. Atende clientes, fornece informações sobre produtos/serviços e monitora o uso de materiais e equipamentos.

Zela pelo alinhamento da equipe com a missão e valores da empresa, promovendo produtividade, ética e desenvolvimento profissional por meio de treinamentos e reuniões. Atua também na conscientização sobre segurança no trabalho, realiza rotinas de caixa e elabora indicadores estratégicos para melhoria de processos.

Reporta problemas operacionais à supervisão e colabora na busca de soluções eficazes.

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