Líder de Atendimento (Nível Assistente)

abler Vagas; Curitiba; Presencial; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa dinâmica está em busca de um Assistente dedicado para atuar no atendimento ao público. Nesta função, você será responsável por gerenciar solicitações, agendamentos e fornecer suporte essencial aos clientes. Se você tem experiência em atendimento e habilidades de liderança, essa é uma oportunidade incrível para desenvolver sua carreira em um ambiente colaborativo. A empresa oferece um pacote de benefícios atrativo e um horário de trabalho que permite um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Junte-se a uma equipe que valoriza a excelência no atendimento e faça a diferença na vida das pessoas.

Serviços

Vale transporte

Vale alimentação

Vale refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Qualificações

• Experiência em atendimento ao público e liderança de equipe.
• Conhecimento básico em Pacote Office é necessário.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento ao público e agendamentos conforme orientações.
• Manter arquivos organizados e oferecer suporte a clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Liderança

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Das 07h às 13h de segunda a sexta-feira e escalas nos finais de semana

Benefícios: Vale transporte, Vale alimentação, Vale refeição, Assistência médica, Assistência odontológica

Responsabilidades Da Posição

1. Atuar no atendimento ao público, realizando análise, liberação, alteração e regularização de solicitações de procedimentos, bem como agendamentos e cadastros conforme orientações técnicas.
2. Entregar documentos e resultados aos clientes, realizar protocolos, conferir e encaminhar materiais e registros conforme as diretrizes internas.
3. Prestar suporte presencial e por telefone, direcionando demandas aos setores responsáveis e oferecendo as informações necessárias.
4. Manter arquivos organizados e atualizados, registrar manifestações de clientes e providenciar retornos quando necessário.
5. Realizar conferência de documentações e recebimentos relacionados a atendimentos particulares.
6. Oferecer suporte a pessoas em situação de vulnerabilidade ou que demandem atenção diferenciada.
7. Apoiar a gestão, incluindo atividades como: acompanhamento de equipe (feedbacks, escalas, faltas e férias), controle de estoque e compras, caixa, recebimentos e estrutura física do local, além do relacionamento com fornecedores e terceiros.
8. Realizar contatos com clientes para reagendamentos e pendências operacionais.
9. Orientar tecnicamente os colegas de equipe, quando necessário, e prestar apoio às demais demandas da área.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

1. Ensino médio completo;
2. Experiência com atendimento ao público e liderança de colaboradores;
3. Pacote Office básico.