Líder de Atendimento - Museu das Favelas

Instituto de Desenvolvimento e Gestão - IDG; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma organização social privada sem fins lucrativos está em busca de um Líder de Atendimento para o Museu das Favelas. O profissional será responsável por organizar o fluxo de atendimento, apoiar a equipe e garantir uma experiência positiva para os visitantes. Se você tem paixão pela cultura e deseja fazer a diferença, essa é a oportunidade ideal. Junte-se a um time comprometido em promover o acesso à cultura e inspirar mudanças positivas. Venha fazer parte dessa jornada e contribuir para um ambiente cultural vibrante e acolhedor!

Serviços

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Vale Transporte

Day off de aniversário

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Wellhub

Seguro de Vida

Vale Presente Natal

Acesso aos Museus

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e gestão de equipe.
• Diferencial em áreas como Turismo, Educação e Comunicação.

Responsabilidades

• Organizar e zelar pelo fluxo de atendimento ao público.
• Elaborar escalas de trabalho e monitorar as atividades da equipe.
• Orientar visitantes sobre dispositivos interativos e exposições.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Organização

Comunicação

Gestão de Equipe

Resolução de Conflitos

Formação académica

Superior em Turismo

Produção Cultural

Educação

Museologia

Administração

Comunicação

Ferramentas

Pacote Office

Ferramentas Google

Descrição da oferta de emprego

Líder de Atendimento - Museu das Favelas

Workplace: São Paulo - SP

Estamos em busca de uma pessoa Líder de Atendimento para atuar em nosso time de Atendimento Educação no Museu das Favelas.

Como será o seu dia a dia:

• Organizar e zelar pelo fluxo de atendimento a todos os públicos;
• Realizar suporte durante o atendimento em todas as etapas, sendo elas: dúvidas, elogios, sugestões e reclamações;
• Elaborar escalas de trabalho mensais e diárias da equipe, incluindo especificação de horário de almoço e intervalos;
• Avaliar e monitorar as rotinas de atividades da equipe de auxiliares de atendimento;
• Recepcionar os visitantes espontâneos orientando para o melhor fluxo de visita do Museu;
• Garantir a desocupação das galerias nos horários de encerramento do Museu;
• Orientar os visitantes quanto aos dispositivos interativos e conteúdos da exposição;
• Cobrir postos de atendimento sempre que necessário;
• Estar no espaço para atendimento aos visitantes e zelo das obras;

Escala: 5x2 (Terça à domingo)

Localidade: Centro Histórico Sé

O que é necessário para esta posição:

• Diferencial superior em áreas como Turismo, Produção Cultural, Educação, Museologia, Administração, Comunicação e áreas correlatas;

Será um diferencial se você tiver:

• Conhecimento no pacote Office e nas ferramentas Google;
• Desejável conhecimento em segundo idioma (Inglês/Espanhol/Libras);
• Vivência na área de Atendimento.

Benefícios:

• Vale-Refeição e Vale-Alimentação: Disponibilizamos o cartão flexível Ticket Flex, podendo ser utilizado para as funções alimentação e refeição em qualquer estabelecimento com a bandeira Ticket;
• Vale Transporte: De acordo com as regras da CLT;
• Day off de aniversário: Uma folga para você comemorar o seu dia;
• Assistência Médica com cobertura nacional da SulAmérica;
• Assistência Odontológica Amil: Com ampla cobertura nacional, a adesão do plano é opcional;
• Wellhub: Plataforma que oferece diversas redes de academias, estúdios e aplicativos de bem-estar;
• Seguro de Vida Prudential: Proteção extra para sua família;
• Vale Presente Natal: Valor creditado em um cartão presente para um Natal ainda mais acolhedor;
• Convênio com empresas parceiras: Parcerias exclusivas para oferecer vantagens que fazem a diferença no dia a dia;
• Acesso aos nossos Museus: Acesso gratuito aos nossos equipamentos culturais para você e sua família/amigos.

Vem fazer parte do Time IDG

Somos uma organização social privada sem fins lucrativos, especializada em gerir centros culturais públicos de grande importância para o país e programas ambientais. Atualmente, também prestamos consultorias para a concepção, modelagem, formatação e gestão de projetos, desenvolvendo o escopo, fazendo a captação de recursos, o enquadramento nas leis de incentivo e gerindo sua implementação.

Se você compartilha da nossa paixão por promover o acesso à cultura, preservar o meio ambiente e inspirar mudanças positivas, junte-se a nós! Estamos sempre em busca de mentes criativas e comprometidas para se juntar à nossa equipe e fazer a diferença.

Venha fazer parte dessa jornada conosco!