Líder de Atendimento - Botafogo

Vitus; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em transformação busca profissionais que queiram fazer parte de sua história no tratamento de doenças musculoesqueléticas. Este papel envolve gerenciar o atendimento ao paciente, otimizar processos e liderar a equipe em um ambiente dinâmico. Se você é curioso, acolhedor e orientado a resultados, esta é uma oportunidade empolgante para contribuir com um propósito significativo na saúde. Junte-se a um grupo que valoriza a excelência no atendimento e a satisfação do paciente, e faça a diferença na vida de milhares de pessoas.

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale refeição/alimentação

Total Pass

Qualificações

• Ensino médio completo e boa fluência verbal são essenciais.
• Experiência em gestão de equipe e conhecimento de Tasy são diferenciais.

Responsabilidades

• Gerenciar a recepção e otimizar o fluxo de atendimento.
• Treinar e desenvolver a equipe, promovendo um clima organizacional positivo.

Conhecimentos

Fluência verbal

Gestão de equipe

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Curso superior em andamento

Ferramentas

Tasy

Descrição da oferta de emprego

Somos um Grupo formado por marcas com mais de 45 anos de experiência na área da saúde, presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo, realizando mais de 120 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 40 mil pacientes.

Identidade e Propósito

Nossa identidade é construída equilibrando foco em pessoas com gestão eficiente. Valorizamos profissionais curiosos, acolhedores, com calor humano, que transmitam confiança, além de serem eficientes, ágeis, assertivos, orientados a resultados e processos.

Nos movemos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde e oferecendo um ecossistema de excelência no tratamento musculoesquelético.

Valores

Para se identificar conosco, você precisa se reconhecer em nossos valores. Somos uma empresa em transformação e buscamos profissionais que queiram fazer parte da nossa história, referência no tratamento de doenças musculoesqueléticas e terapia assistida.

Descrição da Atividade

1. Acompanhar o NPS e propor ações de melhoria com base na avaliação dos pacientes;
2. Organizar o fluxo de atendimento;
3. Direcionar a equipe na execução de suas atividades, focando na satisfação do paciente;
4. Acompanhar solicitações de autorização, contatando os envolvidos para otimizar a liberação;
5. Realizar reuniões de alinhamento com a equipe;
6. Acompanhar, avaliar e propor melhorias no processo de atendimento;
7. Gerenciar operacionalmente a recepção;
8. Auxiliar nas atividades do atendimento, se necessário;
9. Protocolar guia de medicação;
10. Abrir e fechar a clínica;
11. Mediar conflitos;
12. Acompanhar o tempo de espera do atendimento médico e propor melhorias;
13. Enviar guias para pré-faturamento e faturamento;
14. Manter o setor organizado e limpo;
15. Dar suporte à equipe;
16. Auxiliar o paciente na circulação na clínica;
17. Interagir com médicos e profissionais na organização do atendimento;
18. Interagir com pacientes e colaboradores, promovendo uma jornada positiva;
19. Gerenciar pontos relacionados aos colaboradores, como férias e avaliação de desempenho;
20. Treinar e desenvolver a equipe;
21. Comunicar desligamentos, se necessário;
22. Promover ações para melhorar o clima organizacional e o engajamento da equipe.

Requisitos Obrigatórios

• Ensino médio completo;
• Boa fluência verbal;
• Conhecimento de Pacote Office.

Requisitos Desejáveis

• Disponibilidade de horário (eventuais trocas);
• Experiência em gestão de equipe;
• Experiência na área da saúde será um diferencial;
• Conhecimento de Tasy e guias;
• Curso superior em andamento será um diferencial.

Carga Horária e Benefícios

44h/semana, de segunda a sexta das 13:00 às 22:00 e sábados quinzenais das 08:00 às 15:00. Benefícios incluem plano de saúde, odontológico, vale refeição/alimentação, Total Pass.

Processo Seletivo

Entrevista com Gente e Gestão.