Líder de Atendimento ao Cliente

Dream Store; Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma loja de varejo em Campinas busca um Líder de equipe para treinar e desenvolver a equipe de encantamento. O profissional será responsável por garantir um alto padrão de atendimento ao cliente, organizando escalas e supervisionando demonstrações de produtos. É essencial ter experiência em atendimento ao cliente e habilidades de liderança para promover um ambiente colaborativo.

Qualificações

• Experiência com atendimento presencial ao cliente em ambientes de varejo.
• Habilidade para organizar rotinas e orientar pessoas.
• Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes.

Responsabilidades

• Liderar, treinar e desenvolver a equipe de encantamento.
• Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas.
• Gerenciar situações desafiadoras com agilidade e equilíbrio.

Conhecimentos

Comunicação

Liderança

Atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Liderar, treinar e desenvolver a equipe de encantamento, assegurando alto padrão de atendimento.

Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias contínuas na experiência do cliente.

Garantir que cada cliente seja recebido com atenção, agilidade e empatia.

Organizar escalas, distribuir tarefas e alinhar estratégias com foco em metas.

Supervisionar e participar de demonstrações de produtos, promovendo uma apresentação atrativa e envolvente.

Atuar em parceria com a equipe de operações para manter a loja organizada e encantadora.

Gerenciar situações desafiadoras com agilidade e equilíbrio, garantindo a satisfação do cliente. Experiência com atendimento presencial ao cliente: vivência em ambientes de varejo, com foco em oferecer um atendimento de qualidade, acolhedor e ágil.

Boa comunicação: capacidade de se expressar com clareza, escuta ativa e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e colegas.

Vivência em liderança de equipe: habilidade para organizar rotinas, orientar pessoas, engajar o time e contribuir para um ambiente colaborativo e produtivo.