Lalamove | Banco de Talentos | Analista de Atendimento ao Cliente Monolíngue

Lalamove; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Lalamove está em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente Monolíngue para integrar sua equipe. O profissional será responsável por orientar usuários na plataforma, gerenciar reclamações e garantir a satisfação dos clientes. A posição é 100% presencial, com horários variados, e oferece uma oportunidade de crescimento em uma empresa em expansão no setor de entregas.

Qualificações

• Proatividade e habilidade para resolver problemas.
• Atento(a) aos detalhes e às necessidades do cliente.
• Habilidade para tratar questões de forma diplomática.

Responsabilidades

• Responder às dúvidas dos usuários de forma clara e eficiente.
• Gerenciar reclamações de clientes e parceiros.
• Monitorar atividades diárias da operação.

Conhecimentos

Proatividade

Habilidade para resolver problemas

Excelentes habilidades de comunicação

Adaptabilidade

Descrição da oferta de emprego

Lalamove | Banco de Talentos | Analista de Atendimento ao Cliente Monolíngue

Join to apply for the Lalamove | Banco de Talentos | Analista de Atendimento ao Cliente Monolíngue role at Lalamove

Sobre a Lalamove

Fundada em Hong Kong em 2013, a Lalamove é uma plataforma de entregas sob demanda criada com a missão de capacitar comunidades, tornando as entregas rápidas, simples e acessíveis. Com um clique, indivíduos, pequenas empresas e corporações podem acessar uma ampla frota de veículos de entrega operados por parceiros motoristas profissionais. Impulsionados pela tecnologia, conectamos perfeitamente pessoas, veículos, cargas e estradas, movendo coisas importantes e trazendo benefícios para as comunidades locais em 11 mercados na Ásia e na América Latina.

Sobre a posição

O time de CX é a porta de entrada da plataforma para os usuários, e como analista de atendimento você será responsável por cuidar com carinho de cada usuário, orientando-o no uso da nossa plataforma e garantindo o sucesso na resolução de seus questionamentos.

Informação importante: A atuação é de escala 6x1, 100% presencial, com horário das 15:40 às 22:00, de segunda a sábado ou domingo a sexta.

Por que se inscrever em nosso Banco de Talentos?

• Ser considerado(a) para futuras vagas.
• Ficar em nosso radar para oportunidades alinhadas ao seu perfil.
• Participar de processos seletivos mais ágeis e eficientes.

Principais Responsabilidades

• Responder às dúvidas dos usuários de forma clara, eficiente e proativa;
• Gerenciar reclamações de clientes e parceiros;
• Fornecer soluções alternativas buscando a satisfação de todas as partes;
• Monitorar atividades diárias da operação e engajar proativamente os motoristas;
• Conhecer detalhes da operação e fornecer informações e medições para garantir a execução da estratégia.

Perfil desejado

• Proatividade e habilidade para resolver problemas;
• Atenta(o) aos detalhes e às necessidades do cliente, buscando soluções que atendam aos usuários e parceiros;
• Habilidade para resolver e tratar questões de forma diplomática;
• Excelentes habilidades de comunicação;
• Senso de urgência;
• Adaptabilidade a ambientes de constante mudança.

Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Leia nossa Política de Privacidade do Candidato.