LA018: Operations Support Agent Senior

FedEx; Buenos Aires; On-site; BRL 22,320 - 33,480; Full time

Job summary

FedEx busca un Agente en Brasil, Estado de Espírito Santo, para realizar tareas operativas y administrativas en una estación. Las responsabilidades incluyen coordinar el espacio en el avión, manejar cargas, y asegurar la precisión de los procesos operativos.

El candidato ideal cuenta con estudios secundarios completos, capacidad de levantamiento de paquetes y buenas relaciones interpersonales, además de un enfoque en el cliente y flexibilidad para trabajar en un entorno dinámico.

Qualifications

• Capacidad para levantar paquetes y maniobrar con equipo apropiado.
• Capacidad para seguir políticas y procedimientos.
• Flexibilidad para adaptarse a un entorno dinámico.

Responsibilities

• Coordinar espacio en el avión para los envíos.
• Manejar los impuestos y derechos de aduana.
• Asegurar precisión en procedimientos operativos.

Skills

Relaciones interpersonales

Enfoque en el cliente

Adaptabilidad

Inglés

Education

Estudios secundarios completos

Tecnicatura o estudios complementarios

Job description

Proposito del Cargo

Llevar a cabo las tareas operativas y administrativas necesarias para la efectividad y eficiencia de las operaciones de la estación.

Agente: implica la realización de tareas operativas y administrativas incluyendo ingreso de datos, actividades operativas de aeropuerto, actividades de clasificación, actividades de seguimiento y servicio al cliente. Responsable de completar los procesos y procedimientos definidos hasta la fecha límite, asegurando la precisión, integridad y cumplimiento de estándares internos y externos relevantes. Identifica anomalías a medida que surgen y usa su juicio basado en reglas y procedimientos para resolver. Para problemas complejos, puede escalar a los miembros principales del equipo.

Principales responsabilidades

• Coordinar espacio en el avión para los envíos de RESOL 3196/11.
• Reporte semanal del Load factor con datos de los vuelos diarios.
• Coordinar posiciones para el vuelo de LAN desde EZE y SCL a VCP / MEM.
• Coordinar tipo de contenedores con ITC.
• Transferencias de equipos vacíos / Mantener Stock.
• Transferencias de carga, Ej: Air Class.
• Informar sobre demoras de vuelo y/o cambios de ruta (es la primera persona que se entera).
• Compartir con Rampa medidas de carga para paletizar o transferir al Feeder.
• Confirmar reservas vs espacio en el avión.
• Ingresar diariamente al sistema las guías aéreas e información.
• Manejar los impuestos y derechos de aduana e informar a los clientes sobre los pagos generados.
• Recopilar información para diferentes reportes de la empresa.
• Preparar documentación de paquetes.
• Asistir a los clientes resolviendo preguntas básicas sobre características de los servicios.
• Desarrollar tareas de archivo.
• Garantizar que todos los trámites e informes sean completos, precisos y oportunos, utilizando herramientas definidas para escanear, grabar y transferir datos.
• Llevar a cabo con seguridad las tareas operativas, carga y descarga, según procedimientos estándar y requisitos legales.
• Adherirse a políticas y procedimientos estándar, incl. salud y seguridad, productos peligrosos, conducción, requisitos y normas de seguridad de la aviación y manejo de aeronaves según sea necesario.
• Trabajar estrechamente con el equipo para garantizar un flujo óptimo de procesos operativos dentro de los plazos requeridos; contacto limitado con clientes o personal externo.
• Realizar procedimientos y procesos definidos con precisión e integridad, cumpliendo plazos.
• Utilizar herramientas y equipos apropiados según sea necesario.
• Proporcionar comentarios sobre procesos y procedimientos de forma proactiva, recomendando mejoras continuas a miembros senior.

Conocimientos, Experiencia, Habilidades Requeridas

• Estudios secundarios completos. Tecnicatura o estudios complementarios preferentemente.
• Buenas relaciones interpersonales.
• Capacidad para levantar paquetes y maniobrar con equipo apropiado cuando sea necesario.
• Enfoque en el cliente, calidad y resultados.
• Capacidad para seguir políticas y procedimientos y construir redes de colaboración.
• Adaptabilidad e integridad.
• Conocimientos de inglés.

Es una posición dinámica que requiere flexibilidad por parte del candidato.