Key Account Management Specialist

Dock; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia financeira em Barueri busca um profissional para gerenciar o relacionamento com clientes e promover produtos. O candidato ideal deve ter experiência em meios de pagamentos e um histórico de colaboração com equipes multidisciplinares. Oferecemos um ambiente dinâmico que envolve estratégia de negócios e análise de indicadores. Benefícios incluem assistência em alimentação, plano de saúde, e apoio psicológico, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento pessoal.

Serviços

Auxílio alimentação

Plano de saúde e odontológico

Hospital digital

Suporte psicológico

Orientação ergonômica

Wellhub e TotalPass

Auxílio Mobilidade

Previdência privada

Licença parental estendida

Auxílio creche

Auxílio para pais de filhos especiais

Coworking disponível

Qualificações

• Experiência prática em meios de pagamentos (cartões, bancos, fintech).
• Experiência em colaboração com equipes de Produto e Engenharia.
• Habilidade em gerenciar relacionamentos com foco em negócios.

Responsabilidades

• Gerir relacionamento com clientes e buscar evoluções de negócios.
• Analisar e gerenciar KPIs relacionados a produtos.
• Comunicar-se eficientemente entre equipes técnicas e não técnicas.

Conhecimentos

Experiência com produtos de meios de pagamentos

Trabalho com times multidisciplinares

Relacionamento com o cliente

Conhecimento em API RESTful

Experiência com SQL

Descrição da oferta de emprego

OverviewNa Dock você encontra : Pessoas obstinadas em tornar as experiências financeiras mais simples e acessíveis.

Nossa missão é democratizar o universo financeiro, promovendo a inclusão de milhões de desbancarizados e sub-bancarizados na América Latina.

Acreditamos na tecnologia e serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e para transformar o papel das finanças, impulsionando a sociedade.Como é o nosso time de KAM?

É o time responsável por ser o guardião da operação do cliente e das receitas com a Dock; tem a missão de garantir o sucesso da operação de ponta a ponta, gerando resultados para ambos, propondo movimentos operacionais, táticos, de negócio e estratégicos.

Profissional responsável por acompanhar os indicadores da operação, bem como propor soluções de novos negócios atrelados aos produtos que possam proporcionar aumento de receita.

O time é bastante multidisciplinar e colaborativo, com os integrantes complementando-se entre si para que tenhamos uma camada de borda robusta e relevante, atuando de maneira efetiva na gestão de problemas, e propositiva na geração de negócios.Como é o dia a dia?

Extemamente dinâmico, atuando em tópicos que vão desde tecnologia, passando por estratégia de negócios, análise de indicadores operacionais e fluxos financeiros.

Você fará gestão do relacionamento com nossos clientes externos, passando bastante tempo em reuniões ou em comunicação com nossos parceiros.

Será necessário comunicar-se com pessoas técnicas e não técnicas, conectando os dois mundos.

Você será o porta voz do cliente dentro da empresa, assim como o porta voz da Dock dentro do cliente.

Por isso, é fundamental ter conhecimento sobre nossos produtos e operação, bem como sobre a operação do cliente, e saber posicionar-se.

O que esperamos de você?

Interagir com nossos clientes, buscando oportunidades de evolução de negócios e produtos; conhecer nossas soluções para aproveitá-las e inseri-las no contexto do cliente da maneira mais estratégica possível; criação, acompanhamento e gestão de KPIs; dar suporte a nossos clientes nas integrações com nossos produtos; senso de dono; resiliência; resolução de conflitos; administração das entregas das demandas e controle do roadmap do cliente.

Qualificações desejáveis:

• Ter experiência com produtos de meios de pagamentos (cartões, bancos, fintech, adquirência)
• Ter experiência trabalhando com times multidisciplinares (Produto e Engenharia)
• Ter experiência em fazer o relacionamento com o cliente num viés de negócio e operações
• Desejável conhecimento API RESTful e Postman
• Será um plus ter experiência com SQL

Benefícios

• Auxílio alimentação (mercado & restaurant)
• Plano de saúde e odontológico
• Hospital digital
• Suporte psicológico para psicoterapia online
• Orientação ergonômica
• Wellhub e TotalPass
• Auxílio Mobilidade
• Previdência privada após 6 meses de trabalho
• Licença parental estendida
• Auxílio creche
• Auxílio para pais de filhos especiais
• Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro