JUNIOR SUPPORT TECHNICIAN (FOCUS ON VaM) - VAGA AFIRMATIVA PARA MULHERES (35681)

Joinimagine; Campinas; Presencial; BRL 90 000 - 150 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica e odontológica

PLR (Participação nos lucros)

Plano de previdência privada

Vale transporte e estacionamento

Resumo da oferta

A Bosch Brasil, localizada em Campinas, busca profissional para atuar na operação de serviços globais de TI com resposta 24x7, monitorando e coordenando chamados críticos desde a identificação até a resolução.

O papel inclui atuar como Validation Manager (VaM), validar tickets críticos, escalonar para emergências O7 e aprovar mudanças de emergência, trabalhando com uma equipe internacional. Requisitos: formação técnica em andamento, inglês avançado e disponibilidade para horários flexíveis.

Qualificações

• Curso superior em área técnica ou afins.
• Inglês avançado.
• Conhecimento em infraestrutura de TI.
• Disponibilidade para trabalhar das 11:30 às 20:54.
• Disponibilidade para trabalhar fins de semana e feriados.

Responsabilidades

• Operar serviços globais de TI 24x7, monitorando chamados críticos desde identificação até resolução.
• Monitorar chamados críticos e coordenar recursos para resolução rápida conforme SLA de 4 horas.
• Atuar como Validation Manager (VaM) para validar se o ticket é realmente crítico.
• Escalonar para Processo O7 - Emergência de TI e aprovar mudanças de emergência.
• Trabalhar com equipe internacional para resposta, monitoramento e coordenação de tickets críticos.

Conhecimentos

Inglês avançado

Infraestrutura de TI

Disponibilidade para turnos

Formação académica

Superior cursando em Ciência Computação/Engenharia de Computação/Análise de Sistemas/Redes

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Principais responsabilidades:

• Atuar na operação de serviços globais de TI fornecendo resposta 24x7 em tempo real, monitorando e coordenando os chamados críticos desde a identificação até a resolução.
• Monitorar todos os chamados críticos (falhas ou incidentes) e responde-los envolvendo todos os recursos necessários em um modo de colaboração para resolver o problema o mais rápido possível e de acordo com o SLA de ticket crítico (4 horas).
• Atuar como Validation Manager (VaM) e validar se o ticket é realmente um ticket crítico.
• Terá também a função de escalonamento para Processo O7 - Emergência de TI
• Aprovar todas as mudanças de emergência
• Trabalhar e colaborar em uma equipe internacional para fornecer resposta, monitoramento e coordenação em tempo real para tickets críticos, desde a identificação até a resolução;

Qualificações

Minimum Qualifications

• Superior cursando em Ciência Computação, Engenharia de Computação, Análise de Sistemas, Redes ou outra disciplina técnica ou afins
• Inglês avançado;
• Conhecimento em Infraestrutura de TI;
• Disponibilidade para trabalhar das 11:30 às 20:54;
• Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados medi­ne­ría escala.

Informações Adicionais

Benefícios da Bosch

• Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante
• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)
• Short Friday para administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas)
• Participação nos lucros e resultados (PLR)
• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida
• Associação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos
• Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis)
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
• Licença paternidade e adoção de 20 dias
• Alimentação no local de trabalho e Vale Alimentação
• Ônibus fretado (ou Vale Transporte)
• Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
• Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outrosLeia nossos artigos no Medium e saiba como é trabalhar na área de Tecnologia da Bosch Brasil: Bosch Tech Brasil – Medium https://medium.com/@boschtechbr

Informações adicionais

• Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
• Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
• Modelo de trabalho: Presencial
• Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
• Área contratante: SO/OPM-TS13-BR

Para colaboradores Bosch

• Prazo: 11/09/2026
• Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub
• Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
• Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)

Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

- Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.

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