Jr IT Service Delivery Technician

Catalent Pharma Solutions; Indaiatuba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa farmacêutica internacional está procurando um Analista de TI Jr em Indaiatuba. O candidato ideal deve ter formação em Análise de Sistemas e experiência em suporte técnico. As responsabilidades incluem fornecer suporte ao usuário final e garantir conformidade com os padrões de segurança da informação. Benefícios incluem convênios médicos e vale alimentação.

Serviços

Convênio médico

Vale alimentação (R$ 690,00)

Avaliação anual de performance

Qualificações

• Experiência em Tecnologia da Informação.
• Experiência na Indústria Farmacêutica é preferida.
• Conhecimentos de Topologia de redes IPv4, IPv6.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico direto ao Usuário Final.
• Garantir que o fornecimento de equipamentos seja suficiente.
• Documentar todos os resultados de testes.

Conhecimentos

Inglês inicial

Suporte nível 1

Teste de Sistemas

Windows Laptops & Desktops

Elaborar relatórios

Segurança da informação

Formação académica

Superior completo em Análise de Sistemas

Ferramentas

Windows 11

Office 365

HelpDesk

Cabeamento estruturado

Descrição da oferta de emprego

A Catalent está à procura de um Analista de TI Jr

Pré-Requisitos:

- Superior completo em Análise de Sistemas / Engenharia da Computação / Sistemas da Informação / Processamento de Dados ou outra área relacionadas.

- Inglês inicial / Preferencialmente com Certificação Microsoft MCTS/MCITP/MCSA/MCS / Windows Laptops & Desktops / Windows 11 / Office 365 / Suporte nível 1 / Teste de Sistemas / Elaborar relatórios com o resultado dos testes.

- Experiência em Tecnologia da Informação. Experiência em Industria Farmacêutica ou Ciência da Vida é preferida.

Atividades:

Será responsável pelo suporte técnico direto ao Usuário Final, abordando problemas de hardware, software e rede de 1º nível. Garantir que o fornecimento de equipamentos de computação do Usuário Final seja suficiente para dar suporte ao negócio, solicitando hardware de TI adicional conforme necessário.

Suporte N1, a todos os usuários: em sistemas operacionais, MS Office, Sistema de HelpDesk e capacitar os usuários para o uso dos sistemas da empresa.

Topologia de redes IPv4, IPv6, Cabeamento estruturado Cat5, Cat6. Segurança da informação e gerenciamento de Backup.

Liderar a execução dos testes e documentação de todos os resultados para todos os Sistemas antes de promovê-los para o ambiente produtivo.

Investigar, avaliar e fornecer soluções técnicas para atender requisitos de negócios definidos. Identificar alternativas e recomendações presentes que atendem às necessidades dos utilizadores e cumprem com os padrões estabelecidos.

Garantir que todos os Tickets sejam atualizados e fechados em tempo hábil. Chamadas escalonadas para o Líder da Equipe, Serviço de Campo e/ou outras equipes conforme necessário.

"Substituir e recriar os componentes de hardware conforme necessário.

Aplicações de software básico instala/remove/configura."

Administração de conta de usuário, Rede geral, telecomunicações e suporte a servidores.

Fornecer atualizações de requisitos específicos do site.

Entender e cumprir relevante de procedimentos operacionais padrão.

Garantir a conformidade com sistema patch & requisitos AV.

Interagir com os clientes para processar solicitações de serviço básico ou resolver problemas técnicos básicos. Comunicar-se efetivamente estatuto claro, conciso e preciso, conforme necessário.

Benefícios da posição

• Avaliação anual de performance + feedback
• Convênio médico, odontológico, seguro de vida, previdência privada, vale alimentação (R$ 690,00), PLR, restaurante no local, wi-fi gratuito, são oferecidos desde o primeiro dia de trabalho.
• LinkedIn Learning
• Wellhub ou Totalpass

Não atendeu todas as competências descritas na vaga? Estudos mostram que mulheres, pessoas não brancas e PcD deixam de se candidatar em vagas que não atendam 100% dos requerimentos. Aqui na Catalent nós somos dedicados a criar um ambiente diverso e inclusivo. Se você gostou dessa vaga mas sua experiência não se encaixa totalmente, não se preocupe, nós te encorajamos a se aplicar de qualquer forma para que seu perfil seja avaliado!

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