Jr Customer Experience & Support Analyst

Topaz Brasil; Brasília; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia busca um profissional para atuar em Brasília na área de segurança da informação. O candidato deve ter conhecimentos em sistemas operacionais e redes, além de estar cursando Ciência da Computação ou área afim. Benefícios incluem planos de saúde, desenvolvimento profissional e trabalho híbrido.

Serviços

Planos de saúde

Desenvolvimento pessoal e profissional

Flexibilidade e tempo livre

Convênios e descontos

Qualificações

• Disponibilidade para viagens pelo Brasil.
• Conhecimento em combate e prevenção a fraudes é um diferencial.
• Conhecimento em desenvolvimento Web e Mobile é um diferencial.

Responsabilidades

• Atendimento a chamados na rotina operacional.
• Acompanhamento da jornada operacional no cliente.
• Gerar relatórios periódicos sobre os resultados obtidos.
• Análises de vulnerabilidades e resposta a incidentes.
• Monitorar continuamente as redes da empresa e cliente.

Conhecimentos

Conhecimento em Sistemas operacionais

Lógica de programação

Redes de computadores

Consultas básicas em banco de dados

Virtualização

Análises e consolidação de dados

Inglês ou Espanhol técnico

Formação académica

Superior cursando ou Tecnólogo em Ciências da Computação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Topaz, a tecnologia nos une e a evolução nos conecta!

Em nossa organização, estamos totalmente comprometidos em contribuir para soluções financeiras que tornem a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico. Queremos alcançar diferentes partes do mundo com nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas. Por isso, convidamos você a fazer parte dessa equipe!

Além disso, temos ótimos benefícios para você! Sabemos que, juntos, alcançaremos o sucesso, então se candidate e faça parte desse grande time.

Main responsibilities

Seu dia a dia na Topaz:

- Atendimento a chamados na rotina operacional;

- Acompanhamento da jornada operacional no cliente;

- Gerar relatórios periódicos sobre os resultados obtidos com as ações realizadas;

- Atuação ativa e execução técnica voltada a sustentação das soluções de segurança;

- Análises de vulnerabilidades;

- Resposta a incidentes;

- Prever e padronizar procedimentos de recuperação de dados e de resposta a invasões;

- Monitorar continuamente as redes da empresa e cliente;

- Mapeamento de riscos e implementação de solução para a segurança de ambientes;

- Implementação de ferramentas de segurança cibernética;

- Análise de novas tendências de segurança de dados;

- Realização de testes de falhas e respostas;

- Realização de constantes levantamentos e diagnósticos de possíveis riscos existentes;

- Atendimento ao cliente para instalar, operar e atualizar softwares e plataformas de proteção virtual.

Requirements and skills

O que você precisa conhecer para ser parte da Topaz?

- Conhecimento em Sistemas operacionais;

- Lógica de programação;

- Redes de computadores;

- Consultas básicas em banco de dados;

- Conhecimento básico em servidores de aplicações e banco de dados;

- Virtualização;

- Atuar com base na Metodologia de Gestão de Serviços de TI (ITIL);

- Superior cursando ou Tecnólogo em Ciências da Computação, Sistema de Informação e cursos afins;

- Capacidade de realizar análises e consolidação de dados;

- Disponibilidade para viagens pelo Brasil;

- Conhecimento em Inglês ou Espanhol técnico

- Conhecimento em combate e prevenção a fraudes (diferencial);

- Conhecimento em desenvolvimento Web e Mobile (diferencial);

Additional information

Tenha em mente esses benefícios que irão melhorar sua experiência na Topaz!

Saúde e Bem-estar:Porque pensamos em nossas equipes, oferecemos diferentes planos de saúde, focados em promover o bem-estar na organização.

Desenvolvimento pessoal e profissional:Estamos em constante evolução. Por isso, oferecemos ambientes, programas e políticas que garantem o espaço e as oportunidades necessárias para você.

Flexibilidade e tempo livre:Aqui você encontrará o tempo necessário para recarregar as energias, além de poder desfrutar de um dia de folgano seu aniversário Modalidade de trabalho híbrido.

Convênios:Oferecemos diferentes convênios e descontos.

#VemSerTopaz