Jovem Aprendiz | Vaga Afirmativa para PCD | Banco de Talentos

Jusbrasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo busca jovens talentos para o programa de Jovem Aprendiz. Ideal para aqueles que desejam iniciar uma carreira e desenvolver habilidades essenciais. Os candidatos devem estar cursando o ensino médio ou superior, ter noções básicas de Excel e ser pessoas com algum recorte de diversidade. As atividades incluem organização de documentos e atendimento de demandas simples.

Qualificações

• Deve ser uma pessoa com algum recorte de diversidade.
• Ideal para quem está dando os primeiros passos no mundo corporativo.

Responsabilidades

• Organizar e arquivar cupons fiscais, faturas e invoices.
• Realizar prestação de contas.
• Gerenciar a caixa de e-mail da área e direcionar mensagens.

Conhecimentos

Noções básicas de Excel e/ou Google Sheets

Proatividade

Autonomia

Curiosidade para aprender

Formação académica

Cursando ensino médio e/ou nível superior

Descrição da oferta de emprego

Jovem Aprendiz | Vaga Afirmativa para PCD | Banco de Talentos

São Paulo

Sobre o Jusbrasil

Somos uma empresa de tecnologia, cujo propósito é proporcionar e viabilizar uma Justiça melhor e gerar mais confiança nas relações sociais através do acesso à informação. Estamos caminhando para sermos reconhecidos como single source of truth para informações jurídicas e construir esse caminho não é trivial.

Lidamos diariamente com problemas complexos que exigem pensamento crítico e analítico para propor soluções que nunca foram pensadas. Hoje estamos na casa das centenas de colaboradores espalhados em mais de 40 cidades no Brasil e fora. E a nossa sustentabilidade como empresa vai ser diretamente proporcional ao aumento da nossa densidade e diversidade de talentos com o crescimento desse time incrível que já temos.

Jusbrasil em números:

• + de 1,2 bi de documentos jurídicos de interesse público
• + de 1PB de dados na nossa infraestrutura de tecnologia
• + de 30 m de usuários
• + de 700 colaboradores
• + de 80% dos advogados brasileiros cadastrados

Estamos em busca de jovens talentos, proativos e com vontade de aprender. Esta é uma oportunidade ideal para dar os primeiros passos no mundo corporativo, adquirir experiência prática e desenvolver habilidades essenciais para a sua carreira.

O que você precisa ter

• Estar cursando ensino médio e/ou nível superior;
• Ser pessoa com algum recorte de diversidade;
• Noções básicas de Excel e/ou Google Sheets;
• Plus: estar cursando graduação que tenha relação com a área de trabalho.

Esta é uma vaga para o nosso banco de talentos, que está sempre aberto para conhecer novas pessoas. Por ser uma vaga de cadastro, não temos previsão para retorno imediato, mas manteremos seu perfil em nosso radar para futuras oportunidades.

Atividades

• Organizar e arquivar cupons fiscais, faturas e invoices, garantindo o correto registro e suporte documental das transações;
• Realizar prestação de contas;
• Gerenciar a caixa de e-mail da área, realizando a triagem e o direcionamento das mensagens e notas fiscais aos responsáveis, assegurando agilidade no atendimento das demandas;
• Manter atualizada abase de fornecedores, com informações cadastrais e histórico de relacionamento;
• Acompanhar o DDA e a verificação de pagamentos, identificando faturas não enviadas ou próximas do vencimento e acionando as áreas responsáveis para evitar atrasos ou penalidades;
• Processar cards de materiais e produtos, acompanhando todo o fluxo — do recebimento à conferência e envio da NF para pagamento, além do acompanhamento de entrega.

Atividades de Suporte

• Monitoramento de Indicadores
  • Acompanhamento dos painéis de produto: verificar diariamente os principais indicadores relacionados à performance e saúde das soluções.
  • Sinalização de desvios: encaminhar ao time de Suporte N1 ou N2, conforme a gravidade/complexidade da demanda.
  • Registro de achados: manter um log organizado com ocorrências, para alimentar relatórios de acompanhamento.
• Classificação de tickets: triagem inicial das demandas recebidas, identificando quais podem ser resolvidas em N1 e quais precisam de escalonamento ao N2.
• Atendimento de tickets simples: resolução de solicitações de baixa complexidade ou recorrentes (ex.: dúvidas frequentes, consultas de informações básicas, processos já mapeados em playbooks).
• Escalonamento responsável: garantir que as demandas mais complexas sejam direcionadas com contexto adequado aos níveis superiores.
• Atualização de documentação
  • Capacitação contínua: aprendizado progressivo sobre produtos, processos e ferramentas da área de Suporte.
  • Participação em ritos: acompanhamento de reuniões semanais de acompanhamento de indicadores e alinhamento com N1/N2, para desenvolver visão crítica.
  • Documentação: contribuição com atualizações de FAQs e guias internos relacionados a tickets simples já tratados.
• Organização;
• Autonomia para tocar as atividades;
• Proatividade;
• Curiosidade para aprender coisas novas.

Observação sobre o processo

Este é um balaço de oportunidades de cadastro para o nosso banco de talentos.