Jovem Aprendiz - Especialista Relacionamento Cliente I (Retenção - Telefonia) - Unidade Madurei[...]

Atento; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Atento, uma das maiores empresas de relacionamento com o cliente da América Latina, procura um Jovem Aprendiz para atuar como Especialista em Relacionamento com o Cliente em sua unidade em Madureira. O profissional será responsável por atender clientes do setor de telefonia, oferecendo soluções a suas demandas. Esta posição é ideal para jovens de 18 a 22 anos que buscam sua primeira oportunidade no mercado de trabalho em um ambiente motivador e dinâmico.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Desconto em Produtos

Plano de Carreira

Qualificações

• Idade entre 18 a 22 anos e 8 meses.
• Boa fluência verbal e poder de persuasão.
• Experiência em vendas ou retenção é um diferencial, mas a vaga é aberta a iniciantes.

Responsabilidades

• Identificar a necessidade do cliente e fornecer soluções práticas.
• Realizar retenção de clientes conforme a situação.
• Atender clientes por telefone, ativo ou receptivo.

Conhecimentos

Persuasão

Negociação

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Jovem Aprendiz - Especialista Relacionamento Cliente I (Retenção - Telefonia) - Unidade Madureira (Presencial)

Atento Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

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Jovem Aprendiz - Especialista Relacionamento Cliente I (Retenção - Telefonia) - Unidade Madureira (Presencial)

Atento Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

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Job Description

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Job Description

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Atende clientes que possuem os produtos de telefonia, que entram em contato para solicitar informações, ofertas, descontos ou pedido de cancelamento dos seus produtos. O especialista presta o atendimento de maneira cordial e objetiva, realiza ações na linha do cliente para identificar e sanar a insatisfação do cliente e fazer a reversão do cancelamento.

• Treinamento em Home Office - necessário computador ou notebook com acesso a internet;
• Atendimento Presencial na Unidade Madureira.
  
  
  

Venha fazer parte do nosso time!!

#VemPraAtento #OneAtento

Responsibilities and assignments

• O Jovem Aprendiz precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações, realizando a retenção do cliente de acordo com a situação indicada;
• Tarefas Técnicas específicas: Atendimento call center, ativo ou receptivo de vendas/retenção para oferta de serviços ou produtos de telefonia de voz ou dados, atuando com pacotes de serviços para linha telefônica residencial ou móvel, pacote de dados, banda larga e serviços de fibra;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
  
  
  

Requirements And Qualifications

• Idade 18 anos até 22 anos e 8 meses;
• Ensino Médio Completo;
• Ter Título de Eleitor;
• Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
• Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
• Formação acadêmica: Ensino Médio completo (Será um diferencial, nível superior cursando ou completo nas áreas de Publicidade, Marketing, Gestão Comercial, Comércio Exterior);
• Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para vendas, negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
• Boa fluência verbal e poder de persuasão;
• Habilidade de negociação/argumentação;
• Ter experiência com vendas ou retenção de clientes é um diferencial, porém a oportunidade se estende aos candidatos em busca do primeiro emprego;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office (necessário computador ou notebook com acesso a internet e fone de ouvido com microfone);
• Disponibilidade para participar do treinamento presencialmente na Unidade Atento Madureira.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Unidade Atento Madureira.
  
  
  

Additional information

Salário

R$ 1.265,00

Horário de Trabalho

A Definir

Jornada de Trabalho

150h mês | Escala 5x2 com folgas nos finais de semana.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Desconto em Produtos;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Plano de carreira.
  
  
  

Local de Trabalho: R. João Vicente, 187 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brasil.

Process stages

• Step 1: Registration1Registration
• Step 2: Avaliação Unificada Atento2Avaliação Unificada Atento
• Step 3: Entrevista com o Requisitante3Entrevista com o Requisitante
• Step 4: Hiring4Hiring
  
  
  

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente!

Quem somos?

A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

O que nos move?

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [e-mail] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.

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Especialista Relacionamento Cliente I (Retenção - Telefonia) - Unidade Madureira (Presencial)

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