Jovem Aprendiz de Monitoria

FortBrasil; Fortaleza; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A FortBrasil está em busca de um monitor de qualidade para se juntar à equipe. Os colaboradores têm acesso a um ambiente de trabalho dinâmico e flexível, onde irão avaliar chamadas, realizar pesquisas de satisfação e contribuir com a operação de atendimento. Oferecemos benefícios como plano de saúde, auxílio home office e descontos em academias, com um compromisso forte com a diversidade e desenvolvimento pessoal;

Serviços

Plano de Saúde sem coparticipação

Auxílio home office

Horário flexível

Descontos em academias

Programa de Saúde Mental

Licença paternidade estendida

Kit enxoval baby

Cartão de crédito sem anuidade

Seguro de Vida

Qualificações

• Ter entre 14 e 22 anos.
• Interesse pela área de monitoria.
• Disponibilidade para trabalhar em home office.

Responsabilidades

• Realizar escutas de chamadas para avaliar a qualidade do atendimento.
• Realizar pesquisa com clientes para medir a qualidade do atendimento.
• Contribuir com o desenvolvimento da operação de atendimento.

Conhecimentos

Boa comunicação

Interação em equipe

Formação académica

Ensino Médio completo ou cursando

Ferramentas

Pacote Office básico

Descrição da oferta de emprego

Somos o time mais #GenteBoa do Brasil e convocamos você para fazer parte!

São mais de 850 colaboradores, unidos pelo mesmo **propósito de levar acesso à crédito e consumo para às pessoas viverem melhor! **Abraço à diversidade, cultura que conecta, crescimento para te fazer decolar na velocidade de um foguete e reconhecimentos constantes nos guiam para ter muito #OrgulhodePertencer.

Vem se encantar com o Mundo FortBrasil!

**Responsabilidades e atribuições**
– Realizar escutas de chamadas de maneira online ou gravada com o objetivo de avaliar, aprimorar, propor melhorias e reconhecer os talentos;
– Realizar pesquisa com os parceiros e cliente final para medir a qualidade do atendimento;
– Manusear sistema de qualidade;
– Preencher os formulários de qualidade;
– Alinhamento de procedimentos;
– Contribuir com o desenvolvimento da operação de atendimento;
– Identificar desvios que comprometam a qualidade da informação e resultado final da empresa.

**Requisitos e qualificações**
– Ter entre 14 e 22 anos;
– Interesse pela área de monitoria;
– Boa comunicação e interação em equipe;
– Ensino Médio completo ou cursando;
– Disponibilidade para trabalhar em home office;
– Pacote office básico.

**Informações adicionais**
– Plano de Saúde sem coparticipação nas redes do Hapvida, Unimed ou Bradesco Saúde;
– Plano Odontológico com a rede Amil;
– Auxílio home office;
– Horário flexível;
– Convênio de até 50% de desconto em academias com o TotalPass;
– Programa de Saúde Mental com descontos em sessões de terapias;
– Programa de indicação com bonificações de até R$ 500,00;
– Convênio de até 50% de desconto em instituições de ensino;
– Licenças na Alura com mais de 400 cursos;
– Universidade Corporativa;
– Treinamentos e Guildas;
– Licença paternidade estendida de 4 meses para casais homoafetivos;
– Auxílio Creche;
– Kit enxoval baby;
– Convênio com as farmácias Pague Menos;
– Convênio com a Creditas;
– Convênio com Sesc;
– Day Off no aniversário;
– Cartão de crédito sem anuidade;
– No Dress Code no escritório;
– Seguro de Vida.

Vem transformar o mundo com a gente.