Jovem Aprendiz De E-Commerce

Flora; São Paulo; On-site; BRL 12,000 - 17,000; Part time

Benefits offered by this job

Assistência médica com coparticipação

Assistência odontológica

Vale transporte

Vale refeição

Vale alimentação

Seguro de vida

Gympass

Job summary

A Flora Cosméticos e Limpeza, empresa brasileira de bens de consumo, busca jovem aprendiz de e-commerce para atuar no atendimento ao cliente e suporte operacional. O profissional irá responder mensagens, orientar clientes, lidar com SAC e acompanhar entregas, além de cadastrar produtos e manter registros de ocorrências.

Requisitos incluem Ensino Médio Completo, boa comunicação e disponibilidade para trabalhar em equipe. Benefícios são oferecidos conforme plano interno.

Qualifications

• Necessário ensino médio completo.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Perfil comunicativo, dinâmico e proativo.
• Boa relação interpessoal e trabalho em equipe.

Responsibilities

• Atendimento ao Cliente: responder mensagens, e-mails e chats do e-commerce dentro do prazo.
• Orientar clientes sobre produtos, prazos, políticas de troca e formas de pagamento.
• Responder e solucionar reclamações/SAC e Reclame Aqui seguindo fluxos definidos.
• Acompanhar status de entregas e resolver dúvidas logísticas.
• Identificar e reportar problemas operacionais (estoque, fretes).
• Suporte Operacional: cadastrar/atualizar informações de produtos nas plataformas.
• Controle de reclamações e reembolsos via planilha.
• Contato com áreas (financeiro, logística, garantia da qualidade) para solução de ocorrências.

Skills

Comunicação

Rápida aprendizagem

Boa relação interpessoal

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office

Job description

JOB DESCRIPTION

A Flora é uma empresa que tem o cuidado como essência. Trabalhamos todos os dias com carinho e dedicação e temos orgulho em distribuir por todo o país nossos produtos, presentes no dia a dia de milhares de brasileiros.

Somos guiados por nossos valores, temos atitude de dono, determinação, disciplina, disponibilidade, simplicidade, franqueza e humildade. O nosso crescimento é resultado do comprometimento de cada pessoa e o nosso sucesso, compartilhado em time. Trabalhar conosco é evoluir, se conectar e acreditar em fazer a diferença na vida das pessoas.

Venha fazer parte desse time incrível que faz a história da Flora!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

O jovem aprendiz de e-commerce terá os seguintes desafios em sua rotina:

Atendimento ao Cliente

• Responder a mensagens, e-mails e chats do e-commerce (Marketplaces, WhatsApp Business e redes sociais) dentro do prazo estabelecido;
• Orientar clientes sobre produtos, prazos, políticas de troca e formas de pagamento;
• Responder e solucionar reclamações/SAC e Reclame Aqui seguindo os fluxos definidos;
• Acompanhar status de entregas e resolver dúvidas logísticas;
• Identificar e reportar problemas operacionais (estoque, fretes, etc);

Suporte Operacional

• Cadastrar/atualizar informações de produtos nas plataformas;
• Controle de reclamações e reembolsos via planilha;
• Contato com demais áreas (financeiro, logística, garantia da qualidade, etc.) para solução de ocorrências.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• É necessário possuir Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Perfil comunicativo, dinâmico;
• Ter bom relacionamento interpessoal.

ADDITIONAL INFORMATION

Benefícios:

• Assistência Médica com regime de coparticipação;
• Assistência Odontológica;
• Vale transporte de acordo com o trajeto;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Seguro de vida;
• Gympass.

UMA EMPRESA BRASILEIRA FEITA PARA CUIDAR

A Flora Cosméticos e Limpeza é uma empresa brasileira de bens de consumo que atua há mais de 45 anos nos segmentos de higiene pessoal, cosméticos e limpeza doméstica. Nosso propósito é ajudar cada pessoa a se cuidar melhor, desenvolvendo produtos que fazem parte da rotina de milhões de brasileiros.

Com um portfólio de mais de 800 produtos, a Flora está presente em categorias como sabonetes, fragrâncias, cuidados capilares, hidratação corporal, limpeza da casa, cuidados com as roupas e inseticidas.

Nossas 15 marcas acompanham diferentes momentos da rotina dos consumidores brasileiros: Minuano, Francis, OX Cosméticos, Albany, Kolene, ASSIM, Neutrox, Mat Inset, Brisa, Phytoderm, Karina, Hydratta, Phyto Parfums Vyvedas e No Inset.

A Flora Cosméticos e Limpeza possui fábricas próprias em Goiás, Santa Catarina, São Paulo e Alagoas, além de Centros de Distribuição estrategicamente localizados em diferentes regiões do Brasil, garantindo presença nacional e proximidade com clientes e consumidores.

Também contamos com a presença do #TimeFlora no varejo, atuando diariamente em lojas e pontos de venda de todo o país.