Jovem Aprendiz de E-commerce

Flora Cosméticos e Limpeza; São Paulo; On-site; BRL 13,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

Assistência Médica com coparticipação

Assistência Odontológica

Vale transporte

Vale refeição

Vale alimentação

Seguro de vida

Job summary

A Flora Cosméticos e Limpeza, empresa brasileira de bens de consumo, busca jovem aprendiz para atuar no atendimento ao e-commerce em São Paulo. Você responderá mensagens, e-mails e chats, orientará clientes e acompanhará entregas.

Procura perfil comunicativo, com Ensino Médio completo e conhecimento básico em Pacote Office. Oferecemos assistência médica, odontológica, vale transporte, refeição, alimentação e seguro de vida.

Qualifications

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Conhecimento básico em Pacote Office.
• Perfil comunicativo e dinâmico.

Responsibilities

• Responder mensagens, e-mails e chats do e-commerce (Marketplaces, WhatsApp Business e redes sociais) dentro do prazo estabelecido.
• Orientar clientes sobre produtos, prazos, políticas de troca e formas de pagamento.
• Responder e solucionar reclamações/SAC e Reclame Aqui seguindo os fluxos definidos.
• Acompanhar status de entregas e resolver dúvidas logísticas.
• Cadastrar/atualizar informações de produtos nas plataformas.
• Controle de reclamações e reembolsos via planilha.
• Contato com demais áreas (financeiro, logística, garantia da qualidade, etc.) para solução de ocorrências.

Skills

Comunicação

Dinâmico

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Pacote Office

Job description

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

A Flora é uma empresa que tem o cuidado como essência. Trabalhamos todos os dias com carinho e dedicação e temos orgulho em distribuir por todo o país nossos produtos, presentes no dia a dia de milhares de brasileiros.

Somos guiados por nossos valores, temos atitude de dono, determinação, disciplina, disponibilidade, simplicidade, franqueza e humildade. O nosso crescimento é resultado do comprometimento de cada pessoa e o nosso sucesso, compartilhado em time. Trabalhar conosco é evoluir, se conectar e acreditar em fazer a diferença na vida das pessoas.

Venha fazer parte desse time incrível que faz a história da Flora!

O jovem aprendiz de e-commerce terá os seguintes desafios em sua rotina:

Atendimento ao Cliente

• Responder a mensagens, e-mails e chats do e-commerce (Marketplaces, WhatsApp Business e redes sociais) dentro do prazo estabelecido;
• Orientar clientes sobre produtos, prazos, políticas de troca e formas de pagamento;
• Responder e solucionar reclamações/SAC e Reclame Aqui seguindo os fluxos definidos;
• Acompanhar status de entregas e resolver dúvidas logísticas;
• Cadastrar/atualizar informações de produtos nas plataformas;
• Controle de reclamações e reembolsos via planilha;
• Contato com demais áreas (financeiro, logística, garantia da qualidade, etc.) para solução de ocorrências.
• É necessário possuir Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Perfil comunicativo, dinâmico;
• Assistência Médica com regime de coparticipação;
• Assistência Odontológica;
• Vale transporte de acordo com o trajeto;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Seguro de vida;
• Step 2: Etapa de Entrevista com Rh e Gestor(a) 2 Etapa de Entrevista com Rh e Gestor(a)
• Step 3: Comitê de Seleção 3 Comitê de Seleção

A Flora Cosméticos e Limpeza é uma empresa brasileira de bens de consumo que atua há mais de 45 anos nos segmentos de higiene pessoal, cosméticos e limpeza doméstica. Nosso propósito é ajudar cada pessoa a se cuidar melhor , desenvolvendo produtos que fazem parte da rotina de milhões de brasileiros.

Com um portfólio de mais de 800 produtos, a Flora está presente em categorias como sabonetes, fragrâncias, cuidados capilares, hidratação corporal, limpeza da casa, cuidados com as roupas e inseticidas.

Nossas 15 marcas acompanham diferentes momentos da rotina dos consumidores brasileiros: Minuano, Francis, OX Cosméticos, Albany, Kolene, ASSIM, Neutrox, Mat Inset, Brisa, Phytoderm, Karina, Hydratta, Phyto Parfums Vyvedas e No Inset .

A Flora Cosméticos e Limpeza possui fábricas próprias em Goiás, Santa Catarina, São Paulo e Alagoas, além de Centros de Distribuição estrategicamente localizados em diferentes regiões do Brasil, garantindo presença nacional e proximidade com clientes e consumidores.

Também contamos com a presença do #TimeFlora no varejo, atuando diariamente em lojas e pontos de venda de todo o país.