Job Page | Técnico de Service Desk - Exclusivo para Pessoa com Deficiência

Montreal Oficial; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando um Técnico de Service Desk no Rio de Janeiro. O profissional será responsável por atender usuários, registrar e resolver problemas de acesso a sistemas e prestar suporte. É necessário ter o Ensino Médio completo e experiência na área. Diferenciais incluem cursos de TI e certificações. A atuação será presencial e oferece benefícios como plano de saúde e vale alimentação.

Serviços

Plano de Saúde

Seguro de Vida em Grupo

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Clube de Vantagens

Acesso ao Wellhub

Qualificações

• Experiência na área de suporte técnico.
• Conhecimento em instalação de softwares e impressão.
• Cursos de TI ou certificações como ITIL são diferenciais.

Responsabilidades

• Atender usuários via telefone, e-mail e chat.
• Registrar e acompanhar chamados na ferramenta de ITSM.
• Resolver problemas de acesso a sistemas e softwares.

Conhecimentos

Suporte técnico

Resolução de problemas

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Active Directory

Ferramentas de ITSM

Descrição da oferta de emprego

Técnico de Service Desk - Exclusivo para Pessoa com Deficiência

Como Técnico de Service Desk na Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.

Se você manda bem no suporte técnico, gosta de ajudar pessoas, resolve problemas com agilidade e curte tecnologia, essa oportunidade é pra você! Você será o primeiro ponto de contato entre o usuário e a TI. Aqui, o atendimento vai além da técnica — é sobre entregar uma experiência humanizada e resolutiva.

• Atender usuários via telefone, e-mail, chat e portal de atendimento;
• Registrar, classificar e acompanhar chamados na ferramenta de ITSM;
• Resolver problemas de acesso a sistemas, senhas, redes, impressoras e softwares;
• Configurar contas no Active Directory e prestar suporte remoto;
• Atuar junto a outras áreas de TI quando o chamado precisar de escalonamento.

Necessário:

• Ensino Médio completo;
• Experiência na área;
• Conhecimento em:
• Instalação de softwares e impressoras;
• Active Directory (criação de usuários e e-mails).

Será um diferencial:

• Estar cursando ou ter formação em cursos de TI;
• Ter certificações como ITIL, HDI ou Microsoft;
• Ter feito cursos complementares na área.

Caso não tenha, tudo bem! É apenas um diferencial.

Buscamos um perfil:

• Organizado, atencioso e com foco em resolver problemas;
• Disponível para trabalhar no horário informado.
• Plano de Saúde;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Vale Alimentação ouVale Refeição;
• Clube de Vantagens com ampla rede de parceiros;
• Acesso ao Wellhub;

Horário: 13h40 às 20h

Atuação presencial no centro do RJ.

• Step 2: Alinhamento com o RH 2 Alinhamento com o RH
• Step 3: Entrevista com a Liderança 3 Entrevista com a Liderança
• Step 5: Pré Admissão 5 Pré Admissão

Somos uma das melhores empresas para se trabalhar!

Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade. Investimos no desenvolvimento de talentos e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.