Job Page | Técnico de Infraestrutura

Montreal Oficial; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil está procurando um Técnico de Infraestrutura em Rio de Janeiro. Você será responsável por fornecer suporte a usuários, monitorar chamados de TI e realizar manutenção em hardware. É necessário ter o ensino médio completo, estar cursando TI e possuir certificações relevantes. A empresa oferece um ambiente colaborativo e benefícios como plano de saúde e vale alimentação.

Serviços

Plano de Saúde

Vale refeição ou alimentação

Qualificações

• Ter pelo menos 2 anos de experiência em suporte e help desk.
• Estar cursando curso superior na área de tecnologia da informação, ou ter curso técnico na área.
• Possuir conhecimento de software básico e aplicativos de automação.

Responsabilidades

• Recepcionar, registrar e priorizar chamados de TI.
• Monitorar a situação de todos os chamados registrados.
• Fornecer suporte remoto e presencial aos usuários.

Conhecimentos

Manutenção de hardware de microcomputadores

Conhecimento básico da língua inglesa

Atendimento receptivo e ativo

Clareza na comunicação

Calma e tolerância em situações especiais

Adaptação às normas

Dinamismo no atendimento

Comprometimento com objetivos

Formação académica

Ensino médio completo e curso superior em TI

Certificação ITIL V3 Foundation

Certificação Microsoft

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Como Técnico de Infraestrutura, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.

• Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;
• Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
• Manter os usuários informados quanto às demandas do primeiro nível;
• Efetuar inventários periódicos;
• Manter o uso efetivo e registro dos chamados;
• Tratar os chamados, conforme as politicas de atendimento;
• Fornecer suporte aos usuários, verificando o problema de hardware e software;
• Manter uso adequado e rápido aos chamados e fila de espera;
• Cumprir a disponibilidade de sistema, quando aplicável;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e notebooks;
• Realizar atendimento de suporte nível 1 aos usuários, remoto e presencial, quando a hardware e software, fornecendo todo suporte ao usuário;
• Preparar, monitorar e realizar a infraestrutura para a solução de problemas, incluindo hardware, software e hardware;
• Executar cópias e manuais de conservação e funcionamento;
• Realizar procedimentos de atendimento de suporte, segurança, quando em computadores.

Obrigatórios:

• Possuir ensino médio completo e estar cursando curso superior na área de tecnologia da informação (TI) ou possuir curso técnico completo na área de TI ou eletrônica;
• Possuir certificação ITIL V3 Foundation ou superior, ou Possuir Certificação Microsoft;
• Possuir experiência mínima de 2 Anos de atuação em atividade de suporte e/ou help desk;

Competências Esperadas:

• Conhecimento de manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
• Conhecimento básico da língua inglesa;
• Domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo;
• Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na oral;
• Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam aos procedimentos e rotinas normais de trabalho;
• Facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos;
• Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários;
• Comprometido com a missão e diretrizes de atendimento.

Benefícios e Vantagens:

• Plano de Saúde;
• Vale refeição ou alimentação;

Somos uma das melhores empresas para se trabalhar!

Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade. Investimos no desenvolvimento de talentos e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.