Job Page | RECEPCIONISTA HOSPITALAR - PERIODO DETERMINADO

SPDM PAIS; São Paulo; Presencial; BRL 12.000 - 24.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde respeitada busca um profissional dedicado para atuar no atendimento ao cliente em um ambiente hospitalar. O candidato ideal terá a oportunidade de contribuir para a satisfação do usuário, realizando agendamentos e esclarecendo dúvidas. Em um papel que combina comunicação eficaz e resolução de problemas, você fará parte de uma equipe comprometida com a qualidade e humanização no atendimento. Se você é apaixonado por ajudar os outros e deseja fazer a diferença na saúde, esta é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Experiência em recepção hospitalar ou atendimento em centros diagnósticos.
• Habilidade em comunicação e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Atendimento telefônico para agendamento de exames e informações sobre cirurgias.
• Resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas dos usuários.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Resolução de problemas

Proteção de dados pessoais (LGPD)

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

O SP Plus é o primeiro hospital privado da SPDM, com quase 100 anos de expertise em gestão de saúde e educação. Nosso desafio é unir essa experiência a um novo modelo de negócio na saúde suplementar.

Sobre o Hospital

Somos um hospital Dia Centro Diagnóstico, realizando cirurgias de pequeno e médio porte em diversas especialidades, além de possuir um amplo centro diagnóstico. Nosso compromisso com qualidade, carinho e segurança é reconhecido pelos nossos pacientes.

Descrição das Atividades

1. Atendimento telefônico receptivo para agendamento de exames, informações sobre cirurgias, envolvendo clientes, pacientes, médicos e equipe médica.
2. Atendimento telefônico ativo para agendar exames de análises clínicas, esclarecer dúvidas via canal Fale Conosco e SAC.
3. Tratativa de SAC e Reclame Aqui.
4. Orçamento via telefone e e-mail, com assinatura do colaborador.
5. Atendimento em canais segmentados: WhatsApp e Chat.
6. Transferência de ligações para ramais internos.
7. Resolução de problemas relacionados aos atendimentos e esclarecimento de dúvidas.
8. Comunicação de problemas ao superior imediato.
9. Atendimento com foco na satisfação do usuário.
10. Prática de proteção de dados pessoais (LGPD).
11. Realização de atividades conforme orientações do gestor e padronizações da instituição.

Requisitos

• Ensino Médio completo.
• Experiência em recepção hospitalar, centro diagnóstico ou centro cirúrgico.

Informações adicionais

Local de trabalho: Próximo à estação do metrô Hospital São Paulo.

Horário de trabalho: 12h00 às 18h00, de segunda a sábado.

Sobre a Instituição

A SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina é uma organização civil sem fins lucrativos, reconhecida de utilidade pública federal, estadual e municipal. Atua na promoção da saúde e educação, com foco na assistência social e projetos de expansão, contribuindo para o fortalecimento do SUS com equipes multiprofissionais de alta capacitação.

Nosso compromisso é oferecer atendimento de alta qualidade, acessível e humanizado, promovendo a inclusão e o desenvolvimento sustentável na área da saúde.