Job Page | Líder de Atendimento

Mercadinho São Luiz; Fortaleza; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de varejo reconhecida no Brasil está buscando um Líder de Atendimento em Fortaleza. O profissional será responsável por receber e atender os clientes, mediar conflitos e desenvolver a equipe. Oferecemos um ambiente acolhedor e diversas vantagens, incluindo participação nos lucros e plano de saúde. Venha ser parte de um time que valoriza as pessoas e promove crescimento pessoal e profissional.

Serviços

Participação nos lucros anual

Vale Refeição ou Alimentação

Plano de saúde (50%)

Desconto em compras para funcionários

Plantão psicológico e nutricional

Qualificações

• Pessoas que se identificam com os valores da empresa como confiança e transparência.
• Capacidade de atender e resolver os problemas dos clientes.
• Habilidade em mediação e desenvolvimento de equipe.

Responsabilidades

• Recepcionar e atender os clientes com postura de anfitrião.
• Atuar como mediador entre empresa e cliente.
• Desenvolver a equipe para o atendimento único.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Mediação de conflitos

Desenvolvimento de equipe

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um Líder de Atendimento, para dar continuidade à nossa Missão de atender de forma única, compartilhando orgulho e felicidade.

Se você tem interesse no cargo, gosta de Gente, e se identifica com nossos outros Valores organizacionais (Confiança, Transparência, Simplicidade, Aperfeiçoamento e União), participe do processo de seleção para fazer parte de uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil, de acordo com o Instituto Great Place to Work.

Você foi indicado para essa vaga? No momento que for realizar o seu cadastro, preencha com o nome, o e-mail e a loja de quem te indicou. Caso você não saiba o e-mail de quem te indicou, preencha com esse e-mail [e-mail].

• Recepcionar e atender os clientes (Postura de Anfitrião);
• Atuar como mediador entre empresa e cliente;
• Identificar, de forma antecipada, os possíveis pontos de atrito com o cliente;
• Desenvolver a equipe para o atendimento único (rodas de conversas, capacitações, feedbacks);
• Conhecer e utilizar os sistemas da empresa para agilizar o atendimento;
• Realizar atendimento pós venda, canais, clientes inativos e "chateados";
• Dar suporte a operação da loja virtual (garantir a mesma experiência de atendimento único).

O que temos pra você:

• Um ambiente onde as pessoas se sentem em casa e podem ser elas mesmas;
• Um lugar de gente que ama atender a cada um de forma especial;
• Líderes parceiros que estimulam o seu crescimento pessoal e profissional;
• Oportunidade de novos aprendizados e de usar os seus próprios talentos e habilidades;
• Orgulho de pertencer.
• Participação nos lucros anual;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Plano de saúde (50%);
• 15% de desconto em compras (exclusivo para funcionários);
• Lanches diferenciados e saudáveis;
• Folga no mês do aniversário;
• Plantão psicológico, nutricional e financeiro;
• Assessoria de corrida e ginastica laboral;
• Convênio de desconto com a faculdades;
• Cartão verde mamãe bebê;
• Licenças estendidas;
• Colônia de Férias para os filhos;
• Bem casados (casamento coletivo para os funcionários);
• Premiações internas;
• E muitos outros mimos.

Política de Privacidade conforme a lei 13.709/2018

Nós Super Mercadinhos São Luiz valorizamos a privacidade e proteção dos dados dos nossos candidatos. Sendo assim no processo de entrevista e seleção será coletado os dados pessoais nome, endereço, CTPS e e-mail para o qual será encaminhado para aplicação, quando necessário, uma avaliação psicológica. O Super Mercadinhos São Luiz compromete-se a tratar os dados pessoais dentro da Lei 13.709/2018, compartilhando os dados com as avaliações psicológicas VETOR e Casa do psicólogo, e manterá os dados ativos em sua base, em caso de não seleção, pelo período de 05 anos, sendo após, devidamente descartado. Qualquer dúvida entre em contato com nosso encarregado de dados pelo canal oficial disponibilizado em nosso site.

• Step 2: Seleção de Grupo
• Step 3: Entrevista com o RH
• Step 4: Entrevista com o Gestor

Vem trabalhar conosco

Nosso costume é cuidar de gente! Elas são a nossa maior inspiração.

Somos a 1ª Melhor Empresa Varejista para se trabalhar no Brasil, segundo o Great Place to Work

Que tal fazer parte desse time incrível? Vem crescer conosco.